维护好人际关系-20210607

很多沟通无法成功，不是内容不重要、双方没需求，而是关系太差了。

建构一种友善和洽的关系：

沟通关系的障碍，来自对方心理欲求和关切未被满足。

1）碰面时赏识对方

2）对话时发现共同交织

3）如果给反馈和建议，尽量让对方有所选择。

表达不仅要有内容，还需要温度。

think：

确实在和对方沟通时，过多在意内容，对方需求的部分其实是能否达成共识非常重要的点，而至于沟通中的温度来维持友好关系，是需求中的被尊重的部分。

温度这个词很有趣，其实就是让理性的内容，带上柔软的同理心，希望得到同样的对待。