参考指标选取的方法论,完成拆解、选取业务关键指标的任务。
1.从最终目的出发梳理业务模块
(参考i Money数据指标选取拆解案例,从某加速器APP入手,完成业务模块的拆解)
(1)当前业务对公司的价值是什么?
通过好用的(低价、稳定且快速)加速器工具/服务来获得用户。当前业务对公司的价值主要为:
1.提供游戏加速器服务。以低价稳定为主要卖点吸引用户,向用户提供游戏加速器工具及服务,直接盈利;
2.收集行为数据,获取用户通过加速器进行的各种行为信息(何人、何时、何地、做了什么、怎么做);
(2)当前业务的最终目的是啥?
当前业务的最终目的为盈利,主要包括两个方面:直接营收以及流量变现。具体如下:
●提供低价稳定的游戏加速器服务,促进用户购买消费,为直接营收来源;
●通过该工具积累用户,获得更多用户流量,粗放性投放广告,流量变现途径一;
●整合海量行为数据,推测用户兴趣爱好,向其推荐相关的产品或服务,精准性投放广告(类似GA),流量变现途径二。
(3)为了达成这个目的需要通过哪些业务模块的支持?
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支持最终目的实现的业务模块包括:
1.加速器服务;
2.小额支付应用;
3.运营客服后台;
4.交流反馈社区;
5.广告投放平台。
(4)每个模块在实现最终目的中担当什么角色?
在实现最终目的的过程中:
1.加速器服务作为整个体系运作的核心驱动力。一方面,为用户提供加速服务作为实现目标的出发点;另一方面,作为获取用户信息的途径去支撑最终目的;
2.小额支付应用是用户购买加速器服务时消费的中间媒介,作为加速器的基础之一;
3.运营客服后台持续输出推销文案、促销活动及售后服务,吸引用户使用加速器,作为加速器的基础之一;
4.交流反馈社区通过运营、客服、售后,调动用户积极性,解决使用问题,促进用户交流,维系用户群体的活跃性,它作为加速器的基础之一(结合反馈问题优化服务)的同时,输出部分数据作为信息池的补充;
5.广告投放平台,基于海量行为信息,分析访问浏览行为数据,推测用户兴趣爱好,向其推荐相关的产品或服务,或粗放或精准地投放广告(类似GA),推荐相关的产品或者服务,从而换取广告收入。此外,为运营客服后台提供优化依据,形成数据和信息的闭环流通和充分利用,从而保证整个体系的可持续发展。
(5)是实现目的的手段?还是支撑手段的工具和支撑手段的手段?
通过初步梳理,在实现最终目的过程中,每个模块担当的角色分别为:
1.加速器服务:手段及需实现的目的;
2.小额支付应用:支撑手段的工具;
3.运营客服后台:支撑手段的工具;
4.交流反馈社区:支撑手段的手段;
5.广告投放平台:(流量变现)需实现的最终目的。
2.判断业务模块所属类型
基于模块类型(工具模块、内容浏览模块、交易模块、社区模块)的特质,结合每个模块的角色,判断各个业务模块所属类型分别为:
1.加速器服务:工具模块;
2.小额支付应用:交易模块;
3.运营客服后台:工具模块;
4.交流反馈社区:社区模块;
5.广告投放平台:工具模块。
3.根据业务模块所属类型选择数据指标
选取数据指标时,最关注的是「如何还原业务全貌,是否能用指标描述公司业务进展」。一套适用当前业务的指标体系,必然需要经过一线从业者的审视和打磨。
每个模块选取的数据指标要对该模块为实现最终目的起到“预警”or“促进”的作用。且每个模块的数据指标结合在一起要能还原业务全貌、并描述业务的发展情况和最终目的达成结果。
选择一些合适的指标,描述当前业务;不断打磨,最终形成一套适合当前业务的、独有的数据指标体系。
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