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什么是数据指标？对当前业务有参考价值的统计数据

不是所有的数据指标都叫指标，只有对当前业务有参考价值的指标才可称作指标，同时要是可统计和记录，可被观测。

数据需要高清楚谁，干了什么，结果怎么样。

一、常用数据指标及定义

数据可分为三类：用户数据、行为数据、业务数据

（一）用户数据

1.存量（规模）

DAU/MAU：日跃用户(一个自然日内活跃用户)/月活用户(当月至少活跃一次的用户总数)

注意：MAU不等于当月个日的DAU之和单纯将日活相加不具有参考价值，应该进行去重处理 。

活跃用户和用户的统计方法：

活跃用户：有上报事件，这个用户是活跃用户

数据统计系统上的定义，今日上报事件，这个用户活跃。假定了事件上报一定来自于用户主动操作

业务上的定义，用户执行了关键事件，这个用户是活跃的

用户

按人统计给每个注册用户一个ID。用户数＝访问过服务的ID，只适合强注册/登录环境，未登录用户会被漏掉。

按设备统计在网页cookie中埋下一段随机字符串，作为设备唯一标识符。用户数＝访问过服务的设备数，无法对应设备后的用户。

按人或设备的统计判断:

是否有账号体系；否，按设备统计。

业务场景是否强登录；是，按人+设备统计。

不登陆用户对业务是否有价值；否，按人+设备统计。

2.增量（增长速度）

新增用户怎么定义新增？

选择合适的节点，定义增用户完成某些行为算新增（比如完成注册或认证）；用合适的方法，判别新（基于设备和账号关联）。

3.留存率（健康程度）

为什么要看留存？

了解某一个渠道的质量——日留存

以日为单位，衡量这个渠道来的用户当下&接下来的表现。以（X日日留存）作为比较标准时，可以避免其他日数据的干扰。常见的有次日留存和七日留存。七日留存分为：七日日留存、七日内留存。

七日日留存，只关心到特定日的留存情况，避免了其他日数据的干扰。新增当日为第0天，下一日为第一天，使第七日与新当日对齐，有利于抵消某些星期级别的周期性差异。

七日日留存=第二天~第七天去重/第一天

七日内留存，引入了其他日数据，适用于有固定使用周期，且周期较长的业务。

七日内留存=第七天/第0天

观察整个大盘——周留存/月留存

以周/月为单位，衡量产品的健康情况，观察用户在平台上的粘性，务必要做去重。

4.从哪来

看用户的渠道来源

（二）行为数据

1.次数/频率

PV（页面浏览量，次数）/UV（独立访问数，人数）；访问深度（用户对产品的了解程度）。

访问深度算法：对用户某些关键行为的访问次数，将网站/内容分成几个层级，以用户本次访问过最深的一级计算。

2.转化率（路径走通程度）

转化率：流程转化（PV/PV，UV/UV），人均行为次数（PV/UV）

3.时长（做了多久）

如何统计？

web时代=页面打开时长

APP时代=前台驻留时长

通过统计特殊事件，支持业务需求。统计视频被消费程度，评价内容质量；记录暂停/关闭页面后的进度。

4.弹出率（质量）

弹出率用户来了立即就走了，只访问了一个页面，通常是统计整个网站产生的所有会话的弹出率。

（三）业务数据（描述业务本身的发展）

1.总量（GMV，访问时长）

GMV：描述交易完成金额总规模，目标完成数。

2.人均（ARPU/ARPPU，人均访问时长）

ARPU：每个用户的贡献价值

ARPPU：每个用户的平均贡献价值

3.人数（付费人数）

付费人数：描述愿意为服务付费的人数总规模，完成人数

4.健康程度（付费率/付费频次）

付费率/付费频次：描述总体上的用户付费意愿评判一个服务的健康程度，以及某个行为的完成率

5.被消费对象（SKU视角）

SKU视角：需要分析消费品本事的运营情况

数据没有绝对的对错，只求彼此认同；不同指标有不同定义标准。

二、选好数据指标的方法

（一）从业务的最终目的出发梳理业务模块

判断业务模块所属类型：

工具类：省时间，产品对用户价值来自产品本身

内容浏览模块：杀时间，产品对用户价值来自产品本身

交易模块：省时间，产品对用户价值来自链接其他资源

社区模块：杀时间，产品对用户价值来自链接其他资源

（二）根据业务模块所属类型选择数据指标

工具类：使用量（累计量，用户粘性强）、目标达成率（是否正常运转）、频次（能不能让用户养成固定习惯）

内容浏览模块：浏览数（累计有多少人阅读）、浏览广度(覆盖内容库存情况)、浏览时长（占据用户多少时间、减少竞品使用时间）、内容互动（用户对内容的粘性）

交易模块：详情页转化率（核心场景转化率）、金额（总的交易规模）、客单价（单个用户价值）、复购率（收入持久度）

社区模块：发布量（用户创造数量有更多话题源头）、互动量（用户和用户之间互动的次数）、关系密度（用户和用户之间的关系，更有可能长期留存）

选择数据指标的核心是能否根据数据还原业务全貌，是否能用指标描述公司业务，要选择真正能够展现业务的指标。

作者：朱 二，微信：朱二（xiaopihai0610）一个待业的产品，爱拍照，爱旅游。

期待能与你一起交流，一起进步。

来源参考三节课