我把一切告诉你
最近很多好友说做电话销售做了很久都没有业绩，问我怎么样才可以做好电话销售。
其实，有很多人会抱怨，新人进公司，只有基本的产品培训。有些公司还会提供一些简单的话术，但实不实用就不好说了。
打给客户打第一个电话，很多人普遍会犯一个毛病，那就是只强调了自己的利益，没有说出客户的利益，所以客户经常拒绝我们。客户一听到电话，或说有没兴趣，或说没空，或直接挂断。
电话的话术中，照顾客户利益说法有很多，比如，同行都用了，收益很好；再比如，这是行业发展趋势，能帮助您公司节约多少成本；再比如，多一个选择，充当甲方的价格磨刀石……
提升自身能力最快的方式有：
1、多从自身、竞品、客户三方面去分析。
2、向同行高手学习。
3、善于归纳、总结、借鉴，形成自己的销售话术和套路。
举个例子，小A说，现在手里有一批客户电话，邀约客户的话术是：针对咱们小区户型利弊等相关问题，公司周末特举办一场家装咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？
小A同学的这个电话话术，给客户什么利益承诺了？也就是说，客户听完他的电话，没感觉得到什么好处，没有好处他们就要秒挂电话了……
我的话术是：咱们小区户型有弊端，公司周末举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，将一对一免费为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，每一分钟交流都是有价值的，不知您是上午或下午参加呢？
做个解释：
1、咱们小区户型有弊端 = 为客户制造需求；
2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月 = 我们有备而来，能满足客户需求；
3、将一对一免费为您提供参考意见 = 免费咨询，客户您可以来占便宜；
4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情 = 对客户的利益承诺，确保客户有收益；
5、都是您满满的收获 = 高效交流，不虚此行 前文说到要强调客户的利益，这是从客户角度去分析，客户只有听到自己有利益，才愿意和咱们沟通和交往。我们还要分析自身有什么优势和劣势，怎么激发出自身的优势，怎么隐藏自身的劣势，和竞争对手形成差异化。
自己瞎琢磨等于闭门造车，随时跟同行高手学习，是快速成长的不二法门。比如公司的销售高手，但别人每天都忙得很，而且跟咱们非亲非故，为什么要教我们呢？有谁规定这是义务教育？能够教三招五式，这是人情，如果不教的话，也是本分。
因此，在公司做销售，首先是要做人，为了搞好与同事关系，一定要手勤脚快。比如帮同事倒水啊，买点美食一起分享啊，嘘寒问暖啊，让同事们都可以感受到咱们的爱，人情做好了，我们才好向高手多多请教，人家也愿意传你三招五式。
竞品也有很多销售高手，怎么让他们传授点东西呢？咱们可以装扮成顾客给同行的公司打电话？如此一来，就能迅速了解竞争对手是怎么做电销的，他们的优势，他们的话术，他们产品卖点，他们的服务，如此一来，咱们既了解竞争对手基本情况，又跟同行高手学到话术，一举双得。
冒充客户给同行打电话，数量级是100个起。因为刚开始不一定能碰上电话销售高手，可能碰见刚入职的小白，而且小白多，高手少，所以必须有数量级的要求。当我们给同行打电话打多了，总该抓到一些干货了吧，马上复制，对手做的好的地方，我们借用，对手做的不好的地方，我们可以规避和改进。
每天工作结束，要对当天的电话进行汇总。把客户分成A、B、C三类，筛选出优质客户，对意向高的客户给予重点对待，时不时的电话问候，只拉家常，有针对性的去了解客户的家庭情况、财务状况、学历、个人爱好等，再结合周末短信问候、节气祝福等，日子久了，感情深了，客户把你当成可信赖之人，会主动寻问你的产品，那是水到渠成的事情。
每天还要写销售日记，把做的好的地方总结一下，把做的差的点抓出来好好写，坚持写销售日记，成长指日可待。
销售知识和技巧多如牛毛，重在执行，没有数量级的执行都是耍流氓。在实践中学习和提升，这才是快速成长的不二法宝。
网友评论