《梁宁产品思维30讲》--读书笔记。
每个产品都有其特定的用户群体，都要抓住特定用户的痛点，满足特定用户群体的需求。具备用户思维，就会很容易做到这点。否则，用户就不会买账，产品很难推广出去，或者不会成为一个优秀的产品。
用户思维是什么？
用户思维就是知道自己产品的目标用户的所思所想，能够get到他们的痛点、痒点，并能够提供满足他们需求的产品或服务。
但是，怎么才能知道目标用户在哪？他们的痛点？他们想要什么呢？这就需要了解产品思维中，寻找目标用户、寻找用户痛点以及抓住并满足用户的痛点或需求的方法。
一、寻找目标用户
有两种用户画像的划分方式可以帮助寻找自己的目标用户，第一种是羊群和草地，第二种是大明、笨笨、小闲。
1.羊群和草地
草地相当于你的产品，羊相当于你的用户。当你的草地来了第一只羊，接着这只羊吃了一口草死了，就相当于你的第一个用户，玩了一下就走了，再也不来了。所以，找到你的第一只羊很关键。在没有找到第一只羊之前，就动用很多外部资源，让更多的羊进来，可以会暂时留住一部分羊，但是大多数始终会离开。如果有了第一只羊，这只羊在草地上玩的很爽，他得到了满足，这时候就可以投入资源，针对这个用户的同类用户进行推广，你的产品或者服务就会快速推开。
羊群中有领头羊，比如论坛的版主、YY的公会老大、微博大V、淘宝店主，这些都是头羊。发展产品生态、业务生态，最核心的就是这些头羊。当你的草地上出现了头羊，头羊开始自己管自己的羊群时，就代表自组织的出现，你的产品就具有了网络效应。当你要评估一个产品或者一家公司的网络效应有多大时，一个非常简单的评估方式就是数一数它有多少头羊。
滴滴和Uber是没有头羊的，因为每个单点司机，每个乘客都是通过平台进行匹配，司机无法组织自己的乘客。
狼在草地上可有可无，因为商业模式可以不同。当你选择了草地上有狼，可以向狼收费，狼就是B端。比如京东、淘宝，商家是狼。当你选择草地上没有狼，你可以靠收割羊毛进行盈利，腾讯的主要收益是来自于羊，靠剪羊毛获利。
2.大明、笨笨、小闲
大明、笨笨、小闲分别指代三类用户。
大明对自己的需求非常了解，非常清晰，可以自己主动找东西。大明用户极其简单，他要干的事情就两件：搜索自己想要的东西、比价格。搜索工具、京东、百度、机票等是服务于大明的，大明用户很少会看自己想要的以外的东西。
笨笨有大概的需求，但是还没有那么明确。女生买裙子就是笨笨，她想要一条什么样的裙子，她自己不知道，她得看、挑、比较，最后从各种信息中做一个决定。女生的目的不是要有效率地、快速地找到自己要的东西，而是想东看看、西看看，看看有什么她不知道的，有什么她没有见过的，看得多了就会忍不住买一样。最后买的东西和她最初想要的东西相不相关，这不重要。
小闲没有需求，就是打发时间的。腾讯的产品就是服务于小闲的，腾讯的用户往游戏和视频转化率高，是因为他闲，这是他既定的心理需求和行为路径发展下去，继续打发时间。
大明、笨笨、小闲其实都是羊，你想服务具体哪种羊，你就要按照大明羊、笨笨羊、小闲羊，三种不同羊的需求，来管理你的草地，制作你的产品。按照他的心理预期，来吃一口你的草，如果吃的开心就再也离不开了。
二、痛点、爽点、痒点
没有找到第一只羊可能是没有找到目标用户的问题，但是也有可能是找到了目标用户，但是没有提供满足他们的痛点、爽点、痒点。
市面上对痛点的理解多是错误的，他们指痛点是尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求。但是，没有被满足用户只是难受而已，不能拿用户的难受当痛点，或者产品的切入点。痛点是恐惧，用户怕死，医疗行业规模很大。用户怕不能出人头地，所以教育及知识服务行业规模很大…
爽点是即时满足，用户有什么需求，你能够及时满足。人在满足时的状态叫愉悦，人不被满足就会难受，就会开始寻求。如果这个人在寻求中，能立即得到及时满足，这种感觉就是爽。
痒点是满足虚拟自我，满足了用户想象中理想的自己。美颜自拍，就是满足用户的痒点。
痛点、爽点、痒点都是产品的切入点。如何选就要看产品经理对用户的哪个点感受最深，手感最准。如果没有恐惧追着，没有爽点这种满足感持续喂养，只靠痒点帮助用户满足虚拟自我，可以说，这就是个不痛不爽的产品，用户很容易会跳到其他的产品或者使用其他的服务。
三、场景
场景是产品的一部分，脱离了场景谈产品，就好比你给了一个女孩一件很漂亮的晚礼服，东西很美，女生也很喜欢，但是如果没有舞会，晚礼服就无处安放。场景是产品策划和运营出来的，是精细化运营的结果。
什么是场景：场是时间和空间，用户可以在这个空间里停留和消费，如果一个人不能在某个空间去停留、消费，这个场是不存在的。景是情景和互动。当用户停留在这个空间的时间里，要有情景和互动让用户的情绪触发，并且裹挟用户的意见，这就是场景。
场景的核心是在空间加时间的点上触发用户的情绪，如果一个卖东西的产品不能把消费场景考虑进去，这个产品就是不合格的。如果你策划和运营的场景不能影响别人的情绪，不能形成对别人情绪的触发，它就不是一个场景。在点线面体中，新场景的出现其实也是一个体，比如碎片时间就是一个新场景。在万物互联的未来，到处都是屏幕，到处都是网络连接的入口。入口不是场景，它就像淘宝店家有一个店面，那是一个空间加时间，但不是场景。要想成为场景，他还要能够触发情绪。只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口，进店的用户才会购买东西。
用户思维是一个很泛的概念，每个人都理解自己的用户。但是，对用户理解有多深，看他对目标用户的用户画像、用户的痛点爽点痒点、以及使用场景、应用场景理解的有多深就能判断出来。
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