同理心之元能力，演化万物 换位思考

否定和质疑都不是懒散的借口，智商情商齐上线，你当然也可以！关注内在，带着觉知一路向前，前方明媚如初，感谢荣鹏大哥，我的伯乐

进入正题，什么是同理心？

你要从他的感情出发，站在他的角度，说着他的“听”的逻辑来“讲”，这样他接受你的观点，就会变得容易很多。

一直好奇没有明星效应，只有实打实服务质量的海底捞红遍全球餐饮业是如何稳坐火锅行业老大成为餐饮界标杆

同理心之元能力，演化万物 换位思考

坦然接受 “它”其实是不完美

距离上次前往海底捞两周了，第一次来按号排队前面一百多桌，生意火爆到难以想象，走进排队区满屋子老老小小，无所顾忌东倒西歪一副很满足姿态聊天的男男女女，拼图瓜子散落一桌，空气中弥漫着一言难尽的味道混合着嘈杂，窒息的感觉

盲目的过早下结论只会啪啪啪打自己脸

义无反顾选择离开，决定以后再也不来了，即使很好奇。门口的服务人员看着刚上去的我们又下来，带着满满的歉意小心翼翼的询问原因，让我右心房某一处突然特别的柔软，停下脚步微笑着解释人太多，又太闷，不想等是我们自身的原因，服务员还是真诚的道歉并且赠送一张赠菜券，表示很理解的同时，顺便悄悄隐去刚刚斩钉铁铁说再也不来的话语，很懊恼盲目下决定的自己，换位思考，都是谅解

我想，海底捞火起来，跟他的服务价值观有着不可分离的关系，这一切都是源于同一种“元能力”同理心

同理心之元能力，演化万物 换位思考

同理心 : 比如有人分享服务行业训练方法之一，落座前为你拉开椅子，询问喝些什么，杯子里贴心的放了吸管，续茶水将杯子放回原处，餐后送来牙签和薄荷糖，都是贴心的举动，现代化快餐式的生活节奏，让很多人越来越注重细节，很多商场，餐饮，各种行业已经在细化提高服务意识，海底捞依然是我见过整个用餐中从头到尾都是一致的服务态度，我们都享受着贴心的服务，无形中宽慰，消费和服务站在平行线，不在是跷跷板，所以很多人乐意等两个小时去消费，至少客户的心灵是愉悦的

而海底捞完美的演绎了  “ 移情聆听 ” 

改变不了天生，可以努力后天，比如后天培养情商，正确理解情商它并不存在恶意，总体表现超强判断能力的，都是同理心很强的人，学习成长在这里开始

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明天开始从第一步 : 指路

第二步 : 杀人游戏(虽然名字不是很可爱)