客户信息系统设计

图片来自简书APP

客户信息，顾名思义就是用户在我们平台产生的信息。一般来讲，包括如下几个部分：

1.账号系统（用户用来登录平台的凭证）

2.账户信息（用户在平台产生的交易相关，包括余额优惠券等）

3.会员信息，勋章，等级等

4.资料信息（一些昵称、头像、爱好等个人资料）

5.资质信息（实名认证、其他证件等等）

6.业务信息（在各条业务线进行的交易记录等等）

7.行为数据（在平台产生的，点击、购买、浏览、等行为记录）。

在这篇文章里面，业务信息和行为数据我们先不考虑。只谈前五种。统称为叫客户信息。

随着平台业务的发展，产品线越来越多。如果各条产品线均维护自己的一套客户信息，那么首先对公司而言，会造成大量的数据冗余；对用户而言，平台上的账号明明应该是相通的，却不能共享登录注册等其他信息。

所以对用户的所有资料信息分类、分析、整理，把通用的抽离出来，不可通用的由各产品线单独维护，这样既优化的存储，也保证了用户在平台的体验。

分为四层：

最上层：基本资料（各业务线）

中上层：会员体系

中间层：账户信息（账户系统）

最底层：账号信息（passport通行证系统）

客户库系统架构

客户库系统四层结构

通行证系统

通行证系统

（总）一、把账号信息抽离出来，为通行证系统管理。包括如下内容

i)注册登录：用户名、手机号、邮箱、第三方账号、设置密码

ii)编辑账号信息：修改手机号、修改邮箱、修改密码、绑定/解绑第三方账号

iii)账号安全：密保问题

iv)通行证后台管理系统：查询用户账号信息（技术支持使用）

在账户系统

账户系统

（总）二、把账户信息抽离出来，为账户系统管理。包括如下内容：

i)账户余额：展示、获取消耗记录、提现、支付等

ii)积分：展示、获取消耗记录、使用等

iii)卡券：展示、获取消耗记录、使用等(接入卡券系统，卡券系统定义卡券的类别和使用场景)

iv)信用信息：展示、信用计算方法

v)账户安全：实名认证、其他认证

会员系统

会员系统

（总）三、把会员信息单独抽离出来，为会员管理系统。包括如下内容：

i)会员激励、成长

ii)会员关怀

iii)会员积分

用户资料

用户资料和资质认证

（分）四：各产品、业务线管理自己的用户信息，包括如下内容：

i)用户基本资料：头像、昵称、性别、学历、工作、住址等等（各产品线均可不同）

ii）资质认证信息：各产品线均可定义不同的资质认证信息，但可以调用通用的“实名认证”系统服务。

和其他系统的对接

资源支持

后面会逐个详细介绍各个系统的实现思路。

第二篇：passport通行证系统（账号系统）