如果说当下哪一个行业让我最失望,莫过于门卫了!我对门卫这个行业关注了多年了,因为太多次无奈于门卫的态度无理了。目前多数企业雇佣的门卫还是素质低下的中老年人,他们要胜任这个职位,多数还是要强势一点的。由此就导致了他们在没有专业指导的情况下主要靠强硬指挥完成任务。
碰到过各种无理的门卫,把所有出入人员看做敌人。我所在的高校门卫也依旧素质低下,对社会人员及出租车司机大声吆喝,对学校员工也颐指气使。还碰到过收费的门卫,恨不得收你费用的同时还骂你给他增加工作量,而靠收费提成的门卫又把你当逃票者看待,认为在他收费的地盘他才是老大。作为一个服务行业的基本素养全然不存在。
到任何一个地方,我首先评价的是他们的门卫及服务人员素养,大致可判断出该企业或单位的整体素养、收入水平及管理水平。这也是为什么高档小区都配备专业的门卫的原因,从年龄到颜值,从言语到办事,都体现出来的是专业化。而那些给予门卫最低工资标准的企业,连基本的职业培训都不会舍得花钱的,也难怪门卫只能是年龄大、脾气大的大爷了。
想要社会进步,每一个工种都要有高标准的职业化,每一个人都要视自己的岗位为自己的价值评价工具,做的不好,连自己这关都过不了。这一点,日本人做的最好,培养每一个人的职业高尚感,无所谓高低贵贱,即使擦马桶的工人,也要严格要求自己做世界上擦马桶最好的人。
网友评论