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【月朗锋行】用户为什么会使用小程序?

【月朗锋行】用户为什么会使用小程序?

作者: ee6ac9f9bb1d | 来源:发表于2017-11-12 17:35 被阅读5次

    作为国内最主流的社交工具之一,微信的一举一动都受到广泛的关注,微信小程序的出生更是自带光环,那么小程序的红利有哪些呢?

    要想挖掘红利,先要了解用户期望:用户为什么会想使用小程序?

    1、习惯

    相信绝大多数人每天都会使用微信,刚开始只是聊天、发朋友圈,后来支付、发红包,再后来打游戏,现在很多人也会习惯使用微信上的某些第三方服务,比如缴费、打车、充值等等,可以说,用户已经习惯在微信中寻求更多的服务。

    小程序根植于微信,为用户提供了更多第三方服务,用户也乐于用微信解决问题。

    2、方便

    小程序之所以被认为会对APP的地位有撼动,正是因为小程序以一种方便得多的方式为用用户提供了APP的服务,对于那些长期占据手机内存却使用频率低的长尾APP,小程序是很好的替代品。除此之外,与只能通过下载安装来使用的APP相比,小程序的入口要简单浅显得多,因此,某些功能单一、使用频率高的APP的用户也容易流向微信小程序。

    综合这两点来看,小程序会更容易向用户推广!

    对用户而言:

    有了小程序,很少有人专门下载占内存的APP了。

    有了小程序,对于一些低频使用而有时候不得不用的APP可卸载了。

    有了小程序,方便随时查看商家信息动态。一步到位了解二维码“背后的故事”。

    有了小程序,线上预约排队点餐等,提高生活效率

    有了小程序,去到哪里都可以了解周围有什么商家。

    对于企业运营来说:

    餐饮业:从“确认点餐—收银—配餐”到“直接配餐”极大缩短流程,减少相应人工成本。

    零售业:无需花费大成本制作APP,简单的电商模式,几乎零成本做线上推广,扩大了门店宣传。

    服务业:提供方便快捷的服务入口,帮助客户节约时间成本,提高服务质量,为本店赢得更高的客户满意度。

    此外,包括酒店业、影视业、新闻资讯、教育培训、旅游度假、线下实体等行业企业纷纷投入到小程序的开发中,通过小程序进行企业宣传、业务整合、优化服务、数据管理等,收获了良好的营销成果。

    企业通过小程序来提高服务质量、降低经营成本已是势在必行。

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