精品课程打磨：“专家访谈7步”进行知识萃取，培训案例收集

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行动：2021年5月14日 16/100：精品课程打磨：“专家访谈7步”进行知识萃取，培训案例收集

R 阅读拆页 《国际注册培训师》P51

I 拆为己用

【What】拆页讲述了如何提取优秀实践的方法——“专家访谈7步”。在培训课题设计中的应用“专家访谈7步”收集到所需信息，提高访谈效率。

【why】应用“专家访谈7步”可以避免在挖掘优秀经验过程中出现的常见问题，如：能做不能说，陷入细节或单一经验，思路分散，跑题等，以便收集到课程设计所需要的信息，提高培训师与专家的沟通或访谈效率。

【How】“专家访谈7步”模型包含七个步骤：说明目的、分享事件、提炼经验、深挖难点、提出方法、收集案例、表达感谢，具体的步骤说明如下：

第一步：说明目的，说明自己这次访谈的目的，并对对方愿意接受访谈，并分享自己的经验给与认可和由衷地感谢。

第二步：分享事件，根据本次的课程设计的内容请专家分享与之相关的实际工作中的经历，可以是成功的，也可以是失败的经历。

第三步：提炼经验，通过专家的分享，提炼出一些优秀和失败的经验，并还原整个的操作流程和步骤。

第四步：深挖难点，给定场景与被专家沟通哪些地方可能会出现问题，哪些地方执行会比较困难。

第五步：提出方法，针对特定场景遇到的问题，需要请专家给定问题的解决方案，如何从失败中找到避坑秘笈，如何从成功的经验中找到可以复制的成功基因。

第六步：收集案例，真实的案例是最吸引听众的，要与专家一起还原经历，并提取案例，并征得同意应用在课程的设计中。

第七步：表达感谢，对访谈的内容、提炼步骤，收集案例进行重点的确认，并进行后续的应用说明，最后对专家表示感谢。

通过“专家访谈7步”模型，就可以在课程设计的内容选择的适合，提供鲜活的工作场景案例，提高课程的真实性和说服力。

【Where】“专家访谈7步”不仅可以应用在课程设计的案例选择上，也可以应用在组织制定流程体系，部门制定规章制度等需要进行集体知识萃取的地方。

A1 反思加工

上个月在制定《高效能人士的执行力4原则》课程内容中，需要用到一个生活中的减肥的案例，去跟一个减肥成功的小伙伴沟通的时候，漫无目的的聊了半天，也没有提炼出成功的方案。后来学习了“专家访谈7步”法后，才知道案例的提取需要遵循一定的结构，需要应用说明目的、分享事件、提炼经验、深挖难点、提出方法、收集案例、表达感谢进行知识的提取。

A2 规划未来

目标：在下周三下午，应用“专家访谈7步”进行《高效能人士的执行4原则》的减肥成功人士的访谈，输出减肥的步骤和解决方案。

计划：

下周三下午，我将小林约到咖啡厅，针对如何成功减肥进行访谈：
第一步：说明目的，上次我们聊得很开心，现在我在设计《高效能人士的执行4原则》的课程想应用你的成功减肥的案例。感谢你接受我的邀请，并再次跟我进行分享。

第二步：分享事件，我们的课程中主要是想体现在减肥过程中如何应用引领性指标，你是如何找到引领性指标并进行应用的。

第三步：提炼经验，从刚才的沟通中，我发现你除了“管住嘴·迈开腿”还进行了具体指标的量化，通过每日清晨的体脂秤看自己是否达到了昨天的指标，再来调整今日的能量涉入计划，重新制定菜谱。

第四步：深挖难点，这种方法对于想减肥的人来说，哪些地方是很难做到的呢？

第五步：提出方法，针对不能坚持吃健康餐的小伙伴的解决方案是提前输出菜单，准备食材，或者是订购健康餐吗？

第六步：收集案例，你的案例真的非常好，3个月减了60斤，非常有说服力，你能在详细的跟我说说吗？我们一起把它形成一个完整的案例。

第七步：表达感谢，刚才我们对您减肥过程中应用引领性指标，通过3个月成功减肥60斤的案例进行了提炼，我们将应用在这次的课程中，非常感谢你的无私分享。

通过以上7步，成功的获得了课程的第一手案例，并形成了减肥成功的操作步骤、难点解决方案和有说服力的案例，收集到了课程所需要的信息，并提高了访谈效率。