学习《高效能人士的七个习惯》7
第六章 人际关系的本质
我是一个善于做事，但不善于交际的人。虽然有些虚假的热情会被一眼看穿，但是提高人际关系的能力也是很有必要的。柯维在书中提到的人际关系不仅是工作关系，还包括家庭关系。想要获得来更好地人际关系，必须以独立、互赖为基础，不断增加与他人的情感账户。
情感账户储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。相互信赖是存储情感的基础，没有信任，关系就会紧张。我感受最深是亲子关系中，每一次无谓的唠叨、抱怨和发脾气，都是账户的支出，感情账户很快就会透支。在工作中同样需要不断增加情感账户，如何增加，不仅仅是一些技巧。
柯维向我们推荐了七种情感账户的投资方式。1。理解他人。黄金定律说，想要别人怎样对待你，就要怎样对待别人。同样想要他人理解你，你要先理解他人。只有相互理解后，才能相互信任。2、注意小节。在人际相处中，小节非常重要。往往一些不经意的细节，最能消耗噶你请账户的存款。对于这一点，曾经就有过教训。你做了一百分的努力，因为其中一分的不注意，让整个一百分的努力可能白费。在亲子关系中，以我们的眼光认为是小事的时候，在小孩眼中可能就是大事。3、信守承诺。守信是一大笔储蓄，但是失信也是庞大的支出。并且一次严重的失信，很难再建立好的互赖关系。4、明确期望。特别在工作中，我们有时觉得有些事是心照不宣的，但是往往也会产生不同的理解。5、正直诚信。诚信即诚实守信，体现这种品格的最好方法就是避免背后攻击他人。如果你能对不在场人保持尊重，你也会得到尊重。提醒我们，做人不能两面三刀，也能看清两面三刀的人。6、勇于致歉。这要做到其实还是挺难的。你会向同事道歉吗？你会向学生或子女道歉吗？有时候明知是自己错了，还是碍于情面不敢道歉。7、无人条件的爱。这一点适合于对学生或子女，对他们的爱是无条件的。有条件的爱，他们会敏感的感知到。有时为了证明自己的独立，不惜为了反对而反对。，特别是对于青春期的孩子。
还需要注意的一点，问题出现也是增加情感账户的契机。在互相信赖关系中，每一次问题出现，都是增加情感账户存款的机会。重点要意识到这是一个机会而不是麻烦。
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