6月跟小下属因工作上很多摩擦,昨晚临睡前又有人跟我说她失误,昨晚我竟然失眠,从3点多码字到4点多,想着应该怎么跟小下属沟通的事情。
上午,又因为她个人粗心犯错导致其中一个门店的人员内部出现问题,真的是压死骆驼最后一根稻草!由于上午一直忙,又跟老总开会,所以下午才有时间跟他开始我筹备半久且忐忑不当的沟通。
下午的这1个小时的沟通里,一开始她言语很冲,满满怒气与不爽,气场十足,眼神犀利,感觉倒是她更像是leader的错觉。
我先跟他说出最近发生的3件事,说出现实情况,与我的想法,问及她个人想法。
沟通了太多事,反正双方也是坦诚,毕竟我不想一个队,大家都不齐心。
她的态度满满好转,也接受了我的一些意见,期间我也了解到一些事情的另一面:例如她说对我最大的不理解,为什么最近的事,我不先跟他说一下让他确定,反而直接绕过她跟其他人确定,因为她是清楚某些实情的;关于昨晚其他部门反馈的情况,他也说其实他本人没有这么说,但别人就说成另一个模板,在这件事上,我也建议她适当可以改一下话术...
通过这次沟通后,我发现某些事情也没有我想象中这么严重,是我陷入了自己单方向的悲观思维,但某些方面,小下属也有自己可取之处,我也给她适当的一些意见。
沟通好,小下属的工作明显有了变化,我也感受到文字上态度的一些细小变化,当然,路遥知马力,希望能长久保持。
经过下午的沟通,我悟道,及时的沟通事很重要,给大家一个熟悉的机会,减少互相的误会与猜疑,埋头做事之余也要多双向思考,不要只听一面之词。
做管理这道路上,我还是一个初学者,自己也在摸索属于自己的管理方式。
当然,遇到难题,我也给个心态给自己鼓励,毕竟,这可以由经验转为经历,危中有机。
最近要反思的问题太多,思路也在慢慢一点点归理中。文字仓促,随手而发。
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