1、招聘
核心观点:用人做事(同可复制领导力)
猫叔:成大事,人是最关键的因素
招聘环节亲自遴选,需要关注的2项能力:
1、个人能力方面
是否是20%的优秀老铁,上升机会优先;
其次看是否在剽悍行动营内积极活跃,有分享或帮助其他老铁。
2、非能力方面
诚信、认同感、极致践行+利他、挫折承受力。
管理员招募环节一定基于以上两项能力。
我这次是新上任副连长+招聘管理员,说实话还是心慌慌
2、培训
1、老铁:
针对老铁的这个不能叫培训,只能是宣导。
展示共同意愿、目标强化放大。
2、新入职管理员(培训):
现阶段的都是运营学院以及日常群内表现来定,根据每个连队连长的目测以及谈话拍板,但随着招募人数的增加,是否运营学院中报名后的人才是否需要进行考核?如何考核?
其实用培训这个词语并不合适,凡涉及培训皆有考核+淘汰。
运营学院也是培训的一种
成长记录中如果想要反馈出非能力方面的品格,设定必填项:
诚信问题如何设置?
认同感:
无任何薪酬依然愿意来共事,自然是认同。
挫折承受力:
一种是作为管理员之后实操环节表现出来的挫败感,毕竟这个并无真是模拟环境,是直接上岗的。这类只能作为实习生培育。
一种是敢于创新、愿意承担责任出现的挫折承受力。
一种是无法承受压力走掉的,对“离职”表现出宽容心态。形成好的口碑效应
排长的培训有必要单独进行吗?
直接负责人。
面对一线老铁,但是目前感受到的并无癌症细胞,都是热情度很好的。
还是需要系统的培训。需要的!
另外招募过程中管理组和常驻管理员是否有必要人员轮岗?
没有!
目标是服务好老铁,稳定的小团队互相了解更有默契度。游学一定要,可以互通有无。
3、考核
考核两项:
业绩目标:KPI是否完成,何为kpi?全勤,行动力爆棚,学以致用,还可以增加每期增长度,环比增长度。
非业绩目标:团队输出管理员+是否提供好的策略,
何为好策略?(我再想想)
一年几次考核:一期一次?
如何考核:非盈利性质的考核如何操作?
排序方法:这个好用!271的头部给予更多学习资源或者培训机会,结营礼物送给管理组。
4、顶层结构
整个猫营是否有人踩刹车?
有问题各个连长都会及时反馈和沟通,这就是刹车。
搭配
男女搭配:似乎是需要再增加点男性。女孩子占比好多,哈哈哈哈。
老少搭配:缺个长辈?
轮岗:连长不存在轮岗,管理员鼓励轮岗但不强制。轮岗1次表现好的发一个勋章。
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