第五章，丰田的社区商务方式
第一节，丰田生产方式的作用
1.丰田汽车的历史起点
2.丰田崛起的原因
3.精益生产方式的作用
4.社区商务方式的实质
5.社区商务方式的职能结构
在这一节，需要特别注意的是它的标题。为什么包老师在这一章首先要强调丰田生产方式的作用呢？甚至于在介绍丰田生产方式的要点之前呢？这看起来不符合惯常做法。按照惯常的做法，我们在介绍一件事物时，一般会先介绍该事物的本质、特点，然后再去介绍它的作用。那么包老师如此设置，他的真实用意是什么呢？
在我看来，包老师之所以首先介绍丰田生产方式的作用，重点是为了强调说明一个问题——对于成功实施社区商务方式来说，企业本来的基于大量销售的大量生产方式，是商务方式转向社区商务方式最关键的制约因素。因此，就有必要在第一节一上来就强调丰田生产方式的作用，然后，再在第二节里面详细介绍丰田生产方式的要点，从而为第三节介绍丰田社区商务方式的实践奠定基础。
在第一节当中我们可以看出，无论是丰田的生产方式还是商务方式，都是基于丰田喜一郎在1938年左右确立的丰田公司的“赢的道理”而产生的。而找到“赢的道理”是为了最终能够和西方的福特、通用等强大的汽车制造商进行竞争。可以说，如果没有生存竞争的巨大压力，丰田的生产方式和商务方式都很难自然演变到精益生产方式和社区商务方式。
做一个简单的对比：丰田喜一郎弄清楚的欧美汽车企业“赢的道理”是基于“规模经济”效应的，表现为“更少的品种、更大的批量、更长的周期、更低的成本、更低的售价”，而丰田喜一郎基于“杜绝浪费”的思想所确立的丰田汽车的“赢的道理”表现为“更多的品种、更小的批量、更短的周期、更低的成本、更低的售价”。两者对比之下可以看出，丰田汽车在“赢的道理”上、在企业经营哲学上与欧美企业反其道而行之。但这里面值得指出一点：“更多的品种、更小的批量”与“更短的周期”是存在着内在冲突的，因此如何才能在多品种、小批量的前提下还能够缩短生产周期，就成为了精益生产方式的一个现实挑战。（关于丰田生产的要点详见第五章第二节的具体内容）
从丰田的发展历史也可以看出，必须以系统的整体观来思考一家企业赢的道理，这种赢的道理，可能既不单独存在于生产活动领域，也不单独存在于商务活动领域，而是需要站在更高的维度上，站在竞争对手高度上进行通盘统筹、系统谋局。在指向未来竞争的大格局之下，生产职能和商务职能应该首先进行内部一体化，各自发挥自己独特的功能的同时组织起来形成一个整体，依靠组织起来的力量，共同努力构建企业的核心竞争力。
那么，丰田生产方式的作用到底是什么呢？
尽管丰田汽车公司并未提出“社区商务方式”这一概念，但却基于对朴素的顾客原则（外部顾客原则和内部顾客原则）、员工原则、合作者原则等企业宗旨的理解，开始专注于构建与深化“企业-消费者”之间的一体化关系，并基于顾客原则向企业内部反推，调整销售部门与生产部门、营销部门与研发部门之间的内在结构关系，从而确立其了产品供应管理链和产品生命周期管理链，前者旨在提高响应市场的速度，后者旨在提高适应市场的能力（一个是“响应”，一个是“适应”，两个词内涵不同，一般来看，“适应”在前，“响应”在后，“响应”也是为了“适应”，为了“适应”就必须有效“响应”）。而丰田生产方式的作用，就在于能够有效控制存货偏差，基本做到“按需生产”，从而为上述的几个转变创造了条件，为公司最终转向“社区商务方式”创造了条件。
回顾一下，什么是社区商务方式呢？
社区商务方式的实质或本质特征是，构建“企业-消费者或用户”的一体化关系。通过构建直接的供求一体化关系，反过来，进一步整合内部和外部的价值链，包括内部的生产活动领域，外部的分销商及其零售商，使整条价值链协同起来，共同为最终的消费者或用户做贡献。
（20160407，徐天坤打卡，第五章第一节）
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