车联网之ECALL

紧急救援服务，简称Ecall。

这算是车联网运营服务中最基础的一项了，也是通用安吉星最早运营的一项功能。某种意义上，可以称为车联网的最原始服务。

主要是通过碰撞信号或主动SOS发起指令，传到服务中心，客服A（一般这类客服会及其专业）会根据事故紧急程度给出指导，同时客服B会协调和调度120/110等资源。如果车主或乘客有重大事故了，时间就是生命，严格意义上讲事故发生后最关键的10分钟称之为白金10分钟。

在下，运营过程中经历了一次很惊心动魄的事件。

车辆高速追尾货车，车主昏迷，两个小孩都有不同程度伤害，妻子情绪几乎崩溃，110堵在路上，在两省交界处救援车不知道具体方向。这个时候，通过车联网系统精准定位车辆5秒轨迹，确定行驶方向，协调实际情况最近的救援中心。同时，安抚指导妻子，联系亲属协助，，等等不一而论。最后，好在有惊无险。

总之，因为这个项目做了一次招标，深有体会，能有运营实力的公司，真的不对多。。

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