№.2三种沟通陷阱
沟通学习笔记2
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1.无辜者——“这可不是我的错！”
当小张被领导撤去项目负责人的职位时，他觉得很不公平，自己付出很多，天天加班，却没有回报。其实，他有意无意地忘记了自己对领导隐瞒工期延误的事实，差点酿成了很大的危机。当然，小张自己会说，工期延误都是为了追求完美。无辜者往往会忽略掉自己的责任，把一件事的过失全部归咎于对方。带着这样的态度，在沟通中能尊重和信任对方吗？
2.无助者——“这事我也没办法！”
茜茜不想和公婆同住，但是她一直不跟老公表达自己的想法，一直忍着。因为茜茜觉得跟老公说出自己的想法后，会伤害和家人的感情，所以只能不说，压抑自己的需求。但因为心中不满，她也总是对老公和公婆没好气。无助者会把自己放在一个没有任何选择的境地，在沟通中，她消极的情绪也会影响自己的沟通，把气撒到对方身上，或者是用沉默让自己和家人越走越远。
3.受害者——“这都是你造成的！”
前面我们提到的梅梅因为没收到七夕礼物，而和李雷吵架的案例，就是典型的“受害者”心理。
受害者往坏的方向假设他人的动机和意图，忽略了他们也是正常的人，忘记了他们做出这些行为也是有原因的，于是在对话中，变得不尊重和不信任对方。
Ps：该理论来自机械工业出版社《关键对话》
作者：Kerry Patterson，Joseph Grenny，Ron McMillan，Al Switzler，较原书内容有改动。
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