做营销,成交客户,是每个创业者必须掌握的核心技能。之所以一个人能成为营销高手,背后一定有他的道理。
我把成交提炼为成交模型,在这里供大家参考一下。
1价值主张
用户产生购买需求的原因,是因为用户有痛点,希望解决痛点,实现梦想,获得用户想要的结果。于是用户就去寻觅产品,来满足他的需要。产品只是一个实现用户梦想的工具。用户对产品功能无感,除非产品和他有关,能帮助他解决痛点。
所以,你在描述产品价值,引起用户关注时,一定要站在用户的角度,告诉他使用产品能带来的好处和结果。用这些好处一次次的击中用户的痛点,引起他的购买欲望。
一定不要长篇累牍的吹嘘产品如何好,这种产品价值主张是无法触动用户的。
同时产品本身的体验要和宣传的产品价值主张是一致的,甚至是超出用户预期的,这点是一切宣传的基础。否则就会导致差评!
2建立信任
当产品价值主张打动了用户,引起用户兴趣时,是不是就意味着搞定了用户?当然不是!
你需要让用户建立对你和产品的信任!
如何建立用户信任?
用户使用证言,名人背书,权威技术认证,详细的生产过程,产品的试用,好友推荐都可以快速建立用户信任。和用户的感情链接,帮助用户解决问题,也是常用的建立信任的手段。
3增加激励
到了这一步,你需要再努力一把。
促销,打折,限时特价,红包。再给用户加一把火,通过制造紧缺感再次刺激用户购买。
4减少摩擦
你再努力一把,用户就会成交了。
把成交流程尽量简化,支付方式尽量简单,增加一点趣味性,尽量减少用户的麻烦。要知道用户都是怕麻烦,会因为购买环节的繁琐离你而去。
你要打消用户在购买过程的各种顾虑,通过购物零风险承诺给用户一个定心丸。
5指引行动
在最后一个环节,是最容易掉链子。
明确要求用户成交,指引交付。临门一脚,成败在此一举。如果用户拒绝,要了解用户拒绝的理由,把前4个环节做下复盘,看下哪里有疏漏。做挽回。当然用户拒绝,不代表成交的结束。继续维系用户,找机会再成交。
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