本篇主题:损失规避及其破解
[if !supportLists]1、[endif]损失规避:
在人们的心里,得到100元往往弥补不了失去的100元。得到的快乐没有办法缓解失去的痛苦,心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。有研究得出的结论是:损失带来的负效用是同样收益带来的正效用的2.5倍。
[if !supportLists]2、[endif]破解损失规避的大法:语义效应(话术):
损失规避心理,是的人们非常厌恶“失”,而期待“得”。这就使得可以通过调整叙述方式中得失感来影响语义,从而使人们做出截然不同得决策。这就是语义效应。
一个流传甚广得段子,可以很好的说明什么是语义效应:
某基督徒问神父:我祷告得时候可以吸烟吗?神父痛斥:当然不行,祷告的时候必须非常虔诚,怎么能吸烟?过了一会,基督徒换了种问法:请问,我吸烟的时候,可以祷告吗?神父:当然可以,孩子,任何时候,你都可以祷告。
祷告时吸烟和吸烟时祷告,实质并没有不同,但两种表述方式,前者就是坏事,后者就是好事。在神父哪里,前者是失,后者是得。基督徒成功利用语义效应,让神父给出了有利于自己的答案。
[if !supportLists]3、[endif]商业里的应用场景:
电商里的包邮:东西再便宜,如果要让顾客出运费,即使运费再少,他可能还是会不舒服,这时候,提价包邮是最佳选择。
成本上涨厉害,必须提价,把含有“失”的“提高价格”,改成“取消原有折扣”,会提高用户接受度。
买瓜子的小商贩,先少量再慢慢加量,而不是先放一大把再往外拿,让顾客一直有“得”而不是“失”得感觉。
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