八积极的倾听
大家在学校被告知要倾听，却没有被训练或被指导如何倾听。
对回答保持关注
教练意味着要充分关注教练对象对问题的回答——包括关注其表达的内容和传递的感受。如果这种关注不发生，信任就会消失，
如果你真的是在倾听，那么你的直觉将会是你最好的向导。
你的注意力在哪里
倾听是一种技巧，需要全神贯注和加以练习。
措辞和语气
你在听什么？听的时候在找寻什么呢？教练对象的语调会显示出任何值得倾听的情绪。单一沉闷的语调可能是在重复毫无新意的想法；富有活力的声音会暗示着新思想的觉醒和更大的动力。教练对象的词语选择可以泄露很多信息：负面词汇占主导，或者由开放转向拘谨，或者幼稚的语言，都隐含着很多意义，可以帮助教练理解并更好地引导。
身体语言
除了倾听，教练还需要观察教练对象的身体语言，不是肤浅地观察，而是为了帮助自己选择问题。
自我觉察
最后，优秀的教练会应用自我觉察来仔细监控自己的反应，教练对象的回答会影响教练的情绪和判断，教练的这些反应可能会妨碍其客观性和超脱性。
移情
投射和移情是反应心理扭曲的一些术语，所有教导、引导、教练或领导他人的人都需要学习辨识并设法减轻它们的影响。投射的意思是将自己的正面或负面的特质或品质投射到他人身上。
教练要让教练对象产生责任感。
对权力转移的无意识反应的另一个常见例子是对工作目标的反叛和暗中破坏。当领导风格限制了人们的选择时，个体的移情作用会造成集体的沮丧和无力。
目标、现状、选择和意愿。
到目前为止，我们已经明确了学习和绩效改进的核心本质是觉察和责任感。
网友评论