- 抓手
- 正面的
- 避免负面情绪的抓手(我说句不好听的；有些不当讲的话；我说话比较直；)
- 赞美、崇拜、感谢对方都是好的抓手；
- 要点
- 核心观点，谈话围绕观点；
- 简单清晰一句话；
- 具有吸引力，触动听众；
- 承载信念，自己必须相信，别人才相信；
- 要点要积极正面，包含希望、成就、可能、目标才容易打动人；
- 结构体（四种模式）
- 原因模式：列出各种原因支持要点；
- 方法模式：实现要点可采取的行动方法；
- 情况/反应模式：描述情况；
- 时间顺序模式：按时间来；
- 呼吁行动（六种形式）
- 话语权转交
- 要求对方作出决定
- 项目推进
- 鼓励他人
- 传达最后通牒
- 激发合作
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