一、卖东西之前，首先展现自己高显而不贪婪的人格，给予顾客良好的印象。
有天，一大妈走进了百货专柜。
向女店员问道：「有没有灰色手套？」回说：「抱歉，已经没有了。」
这位女店员，虽然说了声抱歉，但太过冷漠，使这位大妈大为失望。
为什么会令一位明确需求的消费者，感到失望？
除了对女店员的态度，冷漠不舒服外，最主要的是
她的问题，没有被解决；
她的需求，没有被满足。
这时，刚好旁边有位老者听了后，直截了当地对女店员说：「小姐刚才如果是我，就能把白色手套卖给那位大妈。」
「大爷你真爱说笑，她又没说要买白手套。不然等一下你试试。」
这女店员一肚子不高兴心里头想，这老大爷真会放马后炮，半开玩笑的说。
恰巧，又有一位妇女，走过来问：「这里有没有银灰色的手套？」
这时，只见到老先生主动上前，以爽朗的声音回答：「很抱歉，刚刚卖光了，再过几天才能进货。进货前，能不能用白色的代替呢？」「但是…」「白色手套更醒目，跟你的时装更相称，最近许多顾客对白色手套有兴趣。」
这位妇女面对老先生恳切说明，有礼地回说：「那好，我买白色，但是白色容易脏。」
老先生笑咪咪欢欣的说：「对！白色确实容易脏，这样就要勤洗，我想如果再有一副可以替换的，那就更方便了。」
老先生的声调柔和、诚恳之情，溢于言表，有着无比的吸引力和难以抗拒的魅力。这位妇女听了，立即綻放出愉悦的笑容，高高兴兴的买走了。
这女店员一天卖不出去一副白手套，这位老先生却不费吹灰之力，瞬间就能将两付卖给了一个人。这女店员在旁边观光看著整个过程，不禁目瞪口呆，久久说不出话。
这位老先生只是一位贫穷砖瓦工人的儿子。后来，成为世界著名的百货大王，被人称之为商业道德的创始者「圣商～瓦那美卡」。
①诚恳的，用点心为顾客着想。
②注意你的声调，保持真诚的微笑。
③天上永远不会掉馅饼，反应好是因为你常预练。
二、意大利的菲尔劳伦斯，开办了一家7岁儿童商店。经营的商品全是7岁左右儿童吃喝玩乐的用品。
商店规定进店的顾客，必须是7岁的儿童。大人进店必须有7岁儿童作伴，否则谢绝入内，即使是当地的官员也不例外。
商店的这一招，不仅生意没有减少，反而有效的吸引顾客。一些身带著其他年龄孩子的家长，也谎称孩子只有7岁，进店选购商品，致使菲尔的生意越做越红火。
后来菲尔又开设了20多家类似的商店，比如新婚青年商店，老年人商店，孕妇商店，妇女商店等等。
妇女商店，谢绝男顾客入内，因而使得不少过路的女性感兴趣，少不得进门一走。
孕妇可以进妇女商店，但一般无孕妇女不得进孕妇商店。戴眼镜商店只接待戴眼镜的顾客，其他人望门兴叹。
左撇子商店，专门为左撇子服务，但绝不反对人们冒充左撇子进店。
所有这些限制顾客的做法，相反的，却都起到了促进销售的效果。做到线上线下同步，网络无国界，行销全世界。
小众市场，只要产品具有特色，针对目标顾客群，持续经营粘性，深挖客户价值，依然有一片天。
希望今天的内容给你有所启发！
网友评论