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是在参加行动营时被小伙伴安利了《非暴力沟通》这本书，原本以为这和所有知识类的书籍一样让人难以咀嚼，意外的是它简单、直接的文字，并没有让人有困顿的意思，反而激发了人思考的能力；老实讲，这本书或许会让你有点怀疑自己曾经的沟通方式是否正确，也会重新打开你的认知，带你到达一个全新的领域，开拓你的思维，你会和这本书产生前所未有的共振，对沟通会有一个全新的理解和认识。

接着，我们翻看这本书看一下，它究竟讲了什么。

语言是窗户（否则它是墙）

听了你的话，我仿佛受了审判，无比委屈，又无从分辨，在离开前，我想问：那真的是你的意思吗？在自我辩护前，在带着痛苦或恐惧质问前，告诉我，我听明白了吗？语言是窗户，或者是墙，它们审判我们，或者让我们自由。在我说与听的时候，请让爱的光芒照耀我。我心里有话要说，那些话对我如此重要，如果言语无法传达我的心声，请你帮我获得自由好吗？如果你以为我像羞辱你，如果你认定我不在乎你，请透过我的言语，倾听我们共有的情感。

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在我们通常的认知里面，我们认为沟通或许就只是简单的两个人坦诚的对话，这坦诚可以甚至是有点私心的，我强烈的表达了我的感受，你听到了吗？如果没有，是不是你的理解有问题。

是的，我们善于表达自己，不论写字还是读书或者是说话，我们有一腔情感急于倾泻，我们很少会顾虑到这些话对别人的作用；与人沟通时，我们以为倾听是只要我对她的话有所回应就好，却不知道，真正的倾听是你真的听到了对方的需要和感受，而不是你对她需要的感受。

所以，你真的理解我的意思吗？

当我说，我最近心情不好。（这是我的感受）

你是不是想告诉我：“孩子没关系，总会过去的。”（这是你的想法）

天啊，你没发现，它们之间其实没什么关系吗？当我表达我的感受时，我只是想要你倾听而已，倾听我的需要，我的感受，我的难过。

好吧，既然你不懂，那么我们可以继续聊下去。

我说：“当他提出分手时，我感到害怕。”（这里我在表达我的感受）

你大概会说：“是吧，所以你更爱他一些，对吗？”（这是你在倾听之后表达你的判断）

而我希望你会说：“你是说，你对和他分手这件事没有安全感？”（这是你在试图通过沟通来了解我的感受和需要）

所以，在非暴力沟通上，我们通常会通过四个部分来进行深入的沟通与交流，即观察、感受、需要、请求。

观察时，我们的对话可以是这样

“你今天看起来不高兴？”（这是你的判断）

“你今天比平时多喝了一点酒。”（这是你的观察）

观察并不是你的判断，它应该是由细节组成的一个画面，之后你才能从这个画面里了解我的“感受”。

也许我会说：“是的，我觉得工作不顺利。”（这里我表达的其实是自己的判断）

而正确的感受表达方式应该是：“作为即将失业的人，我非常沮丧。”（这里才是真正表达了自己的感受）

那么，我的需要是什么？

我可能会这样错误的表达：“我觉得我的生活似乎已经到了尽头”（这是我的判断，而非需要）

我的需要应该是：“我想，我应该尽快找下一份新工作。”

之后，我会提出我的请求，“你能否帮我介绍一份合适的工作？”

这是沟通时最基本的四项表达。

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作者的观点是非暴力沟通其实为了我们更好的表达爱，更好的爱自己，爱别人。

当我们倾听、合理的表达感受时，我们会发现真实的自己，理解自己的需要和动机；当我们试图去理解自己时，我们就能够更好的理解别人。

当别人发表不满时，我们可能会在心里对对方的行为产生不满，但如果我们去理解她的感受和需要，就会明确她真实的想法或许并不是我们想象的那般不堪。

当他说：“我讨厌这个世界”

你会想他是不是在抱怨，但你也可以尝试理解他为什么这样去做，当你们沟通时，你可以通过一系列的沟通手段，来更正你心里的那些偏见，这可以让你不至于将愤怒和不满表现在他身上，因为毕竟他没有什么错，只是不会表达而已。

所以你看，不会正确的沟通时多么的恐怖，你不仅会造成别人的误会，也让自己不明所以的产生愤世嫉俗的想法，你要走出沟通的怪圈，就要学会去重新审视沟通这件事，学会正确的分析和看待自己和他人，了解他们的动机，倾听他们的声音，做出你能做的所有的改变，因为这才是你应该理解的沟通。