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#精深营五月沟通力#第六组高高第五次作业

#精深营五月沟通力#第六组高高第五次作业

作者: 高高_4dae | 来源:发表于2017-05-22 20:01 被阅读0次

    《只需倾听》魔力悖论

    为了看清魔力悖论是怎么运作的,请想象以下场景。现在你是阿特的经理,,他最近工作完全没效率。你知道他正在闹离婚,而且已经尽可能放他一马了。可如今他的情况越来越糟,而你的项目也岌岌可危。你不想炒掉阿特,因为你知道他能胜任这份工作,况且你也没时间再去培训别人了,必须得让他加把劲儿,否则大家都要有麻烦。

    如果你聪明的话,你就不会找阿特这样说:“哎,我知道你最近不好过,可你得打起精神来。你知道该怎么完成工作,我也知道你能干好。设定几个目标,你肯定能按时完成。大家都指望你了。”

    如果你这么干(像绝大多数经理那样),阿特多半会为自己申辩,用“是的...但是”的句式反击。比如“是的...但是我时间不够”或者“是的...但肯定没人支持我”。你继续施压,他就越是要为自己辩解,最后气愤的吵一通,甚至辞职不干了。

    这不是你想要的结果,也不是阿特想要的。所以,你应该做一件阿特意想不到的事情:对他负面的想法表示理解和同情。

    例如,你可以说“你肯定觉得没人了解你害怕完不成项目的心情,你不开心,因为你觉得我们对你都深失望,我敢说,你觉得没人理解你现在的艰难处境,毕竟你同时要面对真么多事情。”

    现在等着魔力发挥作用吧。因为你理解阿特的情绪,你增强了他的镜像神经元抵抗匮乏的能力,让他觉得你理解他。

    第一个悖论:你清楚的告诉,你知道他感到没有一个人理解他,可你却让他意识到,你理解他。

    第二个悖论:一旦你把造成阿特负面情绪的原因都说了出来,你就把他的态度变得积极正面了一些。起初,他多半会变得矛盾,他会说:“是啊,现在可真是糟透了,我知道你要我干完这活儿,我看看能不能完成,只是别期待奇迹。”此时,你已经有了足够的胜算,把他推向“接受”阶段“我知道我搞砸了,但我能做好。我真的行。只要给我几天时间,我能把耽误的工作补回来”。

    I    一个人的心中如果充满负面情绪时,无论你做怎样的劝解、安慰或讲道理,都是空洞无为的,对方会找出千百条理由来为自己辩解,最后的结果可能就是吵上一架,不欢而散。魔为悖论的作用是让对方从说“不”到说“是”,从对方觉得“没人理解我”变为“你理解我”,你的行为和言语看起来好像与目标相悖,但会产生奇迹。对方说是的过程,就是释放负面情绪的过程,只有让对方把心中的情绪放空后,才能让听进你接下来的话,不会产生抵触心理。

           在与孩子沟通的过程中,很多家长或老师没有用心倾听孩子心底的声音,就急于给出建议或讲道理,结果很多时候,孩子的情绪好像越来越大,孩子觉得你没有理解他心中的烦恼,心中的负面情绪无法释放,又怎能听进去你的建议或道理呢?孩子或许并不需要你的帮助和建议,而只是需要有人理解他心中的感受,把负面情绪释放出来。

           这段时间工作忙,下面乡所任务繁多,市公司让统计一份报表。下发到各部门及各乡所,直到要求上报的那天,还有几个部门及乡所数据没报过来,负责该项工作的同事请我帮忙催一催。如果我打电话说:“王主任,前几天发的电子邮件,要求今天上报的市公司要的报表怎么还没报过来?”对方一定会说:没看到呀,忙呀之类的话。我打电话是这样说的:“王主任,咱们市公司让统计一个报表,前几天发到你邮箱里了,是不是忙没看见呀,市公司要求今天上报,很简单一个表,能不能抓紧安排人统计一下?”各部门及乡所负责人没有一个说“不”的,很快就安排人把报表报过来了。

    A1   五一节下午,同事带着孩子来我家玩,两个孩子在玩具箱中翻出一堆玩具,抱到院子里,兴高彩烈的玩了起来,我和同事在客厅聊天,不一会儿,儿子跑进来说:“妈妈,小研把我的小飞侠弄坏了。”我急忙拉着儿子:“弟弟不是故意的,别生气了,一会咱再去买一个。”同事也赶忙在一旁说:“阿姨赔你一个。”儿子气红了脸喊:“没有了,买的时候就剩下最后一个了,我要问这个一模一样的。”“你是哥哥,是不是得让着弟弟点,坏了,咱玩别的玩具也行。”儿子的眼泪落下来,不依不饶的闹。最后同事尴尬的带着孩子走了。

    A2    无论是大人还是孩子,一件心爱的东西被别人损坏了,心中肯定是不高兴,甚至是生气,这时候,如果没人理解,还在旁边讲些大道理,心中的负面情绪一定会越来越大。下次再遇到这种情况,我会把孩子带到旁边,给孩子一个拥抱:“宝贝,心爱的玩具被弄坏了,心里一定很生气吧?”“嗯,弟弟也太不小心了。”让孩子先把心中的负面情绪释放出来。

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