企业生命周期最后的崩溃会经历官僚早期、官僚期、死亡。
官僚早期特征:
人们关注是谁导致了问题的发生,对人不对事。
不去设法处理问题,而是卷入了人际关系冲突中。
偏执情绪使公司变得僵化。
每个人都在忙派系之争,没时间处理客户需求。
官僚期特征:
制度繁多,但很少是为了提高工作效率。
与环境脱节,它关心的是自己,人们知道所有的规章制度,却不知道为什么需要这些制度。
缺少控制意识,即使知道完不成,也要按照传统规矩办事,耽误了时间却没人控制。
顾客不得不想出各种办法来绕过制度构成的阻碍。
死亡:
公司的死亡定义是:它已经没有资源来自负公司内部成员的工资。
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