上一讲我们谈用人的时候,谈到了授权。对于基层经理来说,对员工的权利还是不小的,至少有奖励、惩罚的权利。而且这个权利在使用的时候一定要小心,否则就有可能惹火烧身,让自己处在权利的热炉之中。本讲我们就来说说基层经理的权利。
权利是谁给的?
说到权利,我想问一个很基本的问题,就是基层经理的权利是谁给的?我们的第一反应肯定是上级领导给的,但真是这样的吗?如果你是一个管理者,你虽然有“权利”,但是在行使权力的时候,这个权利不一定能够生效,因为权利你可以用,但是员工听不听你的,是由员工自己说了算的,所以说:
权利其实不是你的领导给的,也不是你的岗位给的,而是你手下的员工给的。
只有员工们真的信服你,在心里觉得你是我的领导,他们才会真的听你的。这也就是本文非常重要的一个内容:权利接受论,也就是说,权利不是你的领导独自授予你的,而是你的员工要能够接受和同意,他才能真正的授予你。
如果你是一个管理者,你身上天然就有五种权利,而这五种权利又可以分为两种类型,分别是:法定权、奖励权、惩罚权、专家权,以及表率权。其中法定权、奖励权和惩罚权是属于“压力型”的权利,而专家权和表率权是属于“动力型”的权利。如果我们经常使用“压力型”的权利,会让员工我们是用上下级的关系在“压”着员工干活,员工其实在心里很有可能不会真正的服你。而如果我们经常使用“动力型”的权利,会让员工从心里佩服你和尊重你,员工才能真正的产生自驱力,自己从心里就想把你安排的工作给做好。
基层经理常犯错误
很多人升任为基层经理之后,常常都会犯一个错误,看哪个员工都觉得不如自己,觉得员工身上的错误特别多。这就又犯了一个基层经理的常见错误:
放大别人身上的错误。
作为一名管理者,我们应该允许员工犯错误,但犯的错误是要分类型的。高级的错误可以犯,低级的错误是不能犯的。那应该怎么去定义高级错误和低级错误呢?
低级错误:简单理解粗心导致的错误,都应该算是低级错误。
比如,我的团队今年就有一个员工犯了一个非常低级的错误:他写的一个监视程序,放到用户的数据库服务器上,导致数据库服务器死机。最后检查原因是因为他的监视程序内存泄漏导致的。这就属于一个非常严重的低级错误,就这个问题我和这个员工谈了至少两次,这种低级的错误绝对不能再犯;
高级错误:创新导致的错误,都应该算是高级错误。
比如,尝试一些新的方案导致的项目推迟,这就应该算是一个高级错误。
一个团队是应该允许犯错的,而且一个领导者决不能总是盯着员工的错误不放。领导者可能会看到员工的错误,但是看到错误是容易的,提出解决错误的方案才是最看一个管理者能力的。还有一点需要说明的是,其实不仅基层经理容易犯这个错误,我们很多人一直在生活中都在犯这个错误。我们都说人要有发现美的眼光,其实我觉得人应该有发现别人的好的眼光。能够发现别人的好,也是一种能力。
热炉法则
基层经理有了权力,还有一件事情必须要做,那就是制定一些适应团队的规章制度,这个制度如果制定不好,很容易把自己放到权力的热炉上,烤的自己非常难受。这就涉及到了一个热炉法则:一旦有人违反了公司的规章制度,则必须受到相应的惩罚,哪怕是自己,或者是自己领导,也要受到惩罚。所以,我们在制定团队的规章制度时,要满足下面四个原则:
一是:即时性,一旦违反,最好马上就惩罚。
二是:警告性,规章制度最好能够在办公室或者是员工平时的生活中多宣传,警告员工一旦违法,肯定会受到惩罚。关键是让员工们心里明白,只要违反了就会受到惩罚;
三是:一致性,一次违反了要惩罚,第二次违法仍然要惩罚,而且惩罚的力度必须是一致的;
四是:公平性,不管是谁违反了,都要受到惩罚。
对于公司的规章制度,我觉得还有一点非常重要,即必须简单明了,让人一看就明白,绝对不能长篇大论。规章制度最怕的就是叙述过长,导致不同的员工有不同的理解,那在执行规章制度时,就极有可能会造成员工按照制度找你辩驳,最后让员工心里不服的局面。
我是徐建航,这是我写的第121篇文章,欢迎你加入007社群,七天写一篇,一起写七年,七年之后一起去南极。
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