文/正心
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欢迎点开正心读书。今天是2021年8月16日，要给大家分享的书是《茑屋经营哲学》。
本书是由打造了最美书店茑屋书店-代官山T-SITE，日本CCC株式会社的传世人增田宗昭所著。代官山T-SITE书店为什么会成为“朝圣之地”凡到日本旅游参观都要到这个地方看看，它的经营秘笈是什么？又是如何让一家所在地只有5万人口的图书馆，1年进馆人数超过100万人次？在网购盛行的今天又是如何俘获粉丝的心，让实体店也走向成功的？这本书或许跟给你带去启示。
今天我们分享的观点是：“不放弃是成事的基本素养”、“顾客想要才可能成交”、“成长的本质是不断挑战不擅长的事”
①
「不放弃是成事的基本素养」
1983年，作者想在家乡枚方市开一家唱片租赁店，因为当地还没有这类店，作者坚信只要把店开在交通便利的车站附近，即便不在一楼，也会有顾客来。
问题是百货商场5楼的是餐饮楼层，对于在这里开一间唱片租赁店，商场老板坚决地拒绝了他，不过作者并没有放弃，而是想出了一个折中的方法---开一家餐饮和唱片租赁结合的店。这一提案得到商场老板的许可，这才有了茑屋书店的第一家店。开业当天大批顾客涌入，导致电梯停运。
火爆的开门红并没有让居安思危的作者沉浸在喜悦中，反而愈发担心了起来--如果车站的另一侧商场1楼开一家类似的店，他可能就死翘翘了。于是，作者积极的寻找合适店铺，有家证券公司恰好要搬走，但房租大大超过预算，不轻言放弃的作者几乎天天去拜访房东，最终房东给作者降了房租。
不放弃是成事的基本素养，面对困难，如果作者轻言放弃，就不会有现在茑屋书店庞大的商业帝国。
②
「顾客想要才可能成交」
想让顾客顺利的成交，你需要为顾客提供一份TA想要的方案。这就是成交的本质，但是在商业世界中确少有人做到，原因在于少之又少的人会站在顾客的角度思考问题。
“朝圣之地”茑屋书店代官山店开店的时候，作者会在附近的餐厅观察来往的人群，无论是工作日还是休息日，下雨天还是艳阳天，早晨、中午、傍晚；会扮演上班族，在车站和店铺之间来往多次，只为准确的把我上班族的心情；还会在炎炎夏日，坐在烫屁股的座椅上思考顾客的需求。
于是代官山茑屋书店成了旅游、游学圣地，每位到访日本的旅客、学者都会从导游或其他学者的口中知道这家书店，并产生参观的年头。
站在顾客的角度，或叫做怀着和顾客一样的心情思考问题，提供TA想要的答案，才可能成交。
③
「成长的本质是不断挑战不擅长的事」
作者刚步入社会的时候，公司委托他做购物中心的设计，当时公司没有这方面的专家，作者就拿着秒表将东京都的提车场研究了遍。
后来，公司又委托他做某家购物中心项目的策划，没有房产合同、建筑方面的专业知识，也没有投资、财务方面的基础知识，但作者还是义无反顾地做了。
结果是，不断挑战不擅长的事的作者成为会做很多事情的人，并创建了自己的商业帝国；而昔日他所崇拜、一门心思只做自己擅长之事的优秀人士，变成了普普通通的大叔，没有在时间的长河中开疆拓土。
什么是成长的本质？成长的本质就是不断挑战不擅长的事。即便失败，造成钱财上的损失，但也会带来经验和人脉，这也是一种成长。
总结一下，面对困难不要轻言放弃，要懂得站在顾客的角度思考问题，要知道不断挑战不擅长的是事是成长的基本素养。
今天的分享就到这里，希望给你带来启发，欢迎订阅《闲言碎语话春秋》。
参考书目：《茑屋经营哲学》
[日]增田宗昭
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