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（原文在2020年3月22日发表于个人公众号：K12学科运营，ID：chenfafa2017，我每周分享一些关于孩子教育，培训机构学科产品设计运营的文章，有兴趣的朋友可以关注一下。）
丨你好呀，这是陈法法《K12学科运营系列》第02篇文章。
学科指的不是语文、数学、英语科目，而是K12教育行业头部企业好未来独有的岗位，也是最核心、最有发展空间（即最值钱）的岗位，更重要的是有着非凡的意义。
不仅学科运营人员能力模型非常特殊，还因为历任分校校长必然有过学科经历，更代表这个人对公司业务和学生学习效率提升理解最深刻。所以，你也可以理解为学科运营是企业增长的发动机。
学科运营就像互联网产品运营技能一样，是互联网时代发展到成熟阶段而诞生的一个特殊岗位。现在，互联网产品、运营岗位的整套能力模型和岗位职责，业内基本已经达成共识。然而，学科运营仅在好未来内部比较火，其他K12教育行业头部公司少有关于这个岗位职能的描述。
▲好未来学科运营岗位JD
▲猿辅导产品相关岗位JD
很奇怪，对吧。
更奇怪的是，如果你采访好未来内部的人，你也会听到各种各样的描述。
既然“学科”所有人对它的价值、作用能够达成共识，为啥每个人理解千差万别呢？我非常非常非常好奇。所以，我认真听每一次能参与的大咖分享，认真学习30多位分校校长的分享，也私底下请教过不少前辈、优秀伙伴，但还是没搞清楚——学科到底是干啥的。
今年2月TPC产品社区开业，拜读李睿大师采访集团大咖后发表《学科的使命和增长的基本逻辑》系列文章，才算对“学科”岗位面貌有初步认知。李睿大师详细介绍学科岗位诞生之初的职责，以及发展演变过程。
作为一个既没有教学经验，又入行不久的新人，我也想谈谈我的理解。
比起不知道来说，危害更大的是掌握了错误的概念，甚至是与本意截然相反的概念、因为如果按照这个错误的概念去行动，那可能越努力越错误。所以，我的首要任务就是掌握清晰的概念。但是，只是单一掌握概念还是会出问题，如果错误搭配，联系混乱，同样也有可能引起不必要的麻烦。
从这个角度来说，知道一个概念（是什么）清晰、准备且必要很重要，但搞清楚为什么更重要——脑子里有多少个清晰、准确、必要的概念，它们之间有多少清晰、必要、准确的关联。
首先，影响记忆效果最大的，就是新的知识点跟旧有的知识点的关联的强弱。比喻起来，我们可以把每一个知识点都当作一个神经元，它有无限的可能伸出触手，跟周围的神经元勾在一起。
一般来说，勾住的越多，这个知识点就越不容易被遗忘，勾得足够多的时候，这个知识点对你来说，今后就不再是新的知识点了，而是你的知识存量了。
你遇到问题直接问的时候，就算这个答案质量再高，它对你依然是一个新知识，新知识带给你的神经刺激可能只有一次。
其次，因为大家对”学科“众说纷纭，形成一种类似约定成俗的效果，非常容易造成你专注于手段而忘记目的——觉得这个手段非常精彩。如果你专注于目的，这个手段就是一个阶段性、局部性的解决方案。这里有一个极其重要却又极其容易忽视的悖论：路径锁定。
心理学认为人会有“思维定式”，就是你在使用一种思维路径的时候，往往会被这种路径锁死，以至于当这条路走不通的时候，你也不可能切换到另外一条可能很简单的路径上。
有一个典型的通过预设路径把你锁死的文字游戏：“氵”+“来”，是什么字？
这个字念lái，“涞水”的“涞”，很多地名里的字具有唯一性，除了指这个地方，没有任何其它意义。
我已经无形中给你灌输了两个东西：
很多字，尤其是地名里的字具有唯一性，除了指这个地方以外没有任何其它意义；
这个字你不认识，但可能认半边就是对的。
这个逻辑我虽然没有明说，但已经暗暗植入到你的思维当中了。接下来，我再问你：“氵”+“去”，是什么字？
80%以上的人都会茫然，但这时候如果你叫住一个不知道我说的前半段的人，问他，他会脱口而出：“法”字！
没错，“法”这个最常用的字，为什么路人能脱口而出，而你本来认识，但觉得不认识呢？因为我事先把你锁进了路径里。这种路径手段对人的锁定作用远远超乎我们的想象。
我们把锁定了路径和手段，并且不被发现的这种东西叫“习俗”。
我们在商业世界里也常常会遇到一个敌人——习俗。
习俗是一种被认为是从来如此，天经地义的流程、方法和规范，最初有它的合理性，但随着时间演变，场景发生了巨大变化，它拥有了某种独立性和自主性，成为一种不可质疑、天经地义的存在，从而影响你的认知和行动——这其实也是一种没有意识到的异化。
比如，阿里集团的”大白兔“。马云在公司有一项重要的任务，就是杀掉公司里的大白兔。
比如，企业中的“神牛”。“神牛”这个概念来自印度，牛在印度是受崇拜的，牛可以在街上漫步，人和车都要给牛让路。
再比如，历史上的“神牛”事件。
1.被遗忘的岗哨——英吉利海峡的一个的岗哨，每天有人轮岗，岗哨其实没有作用，却保留了140年；
2.神秘的宫女——在《武媚娘传奇》中有一个情节，因为皇宫维修墙壁，在走廊转角处安排了一名宫女，提醒过路的人当心墙壁。但墙修好后，不再需要人提醒，这个职位被保留了几十年，也无人过问。
那些具有创新性的公司往往没有多少新鲜的东西，不过是摆脱了习俗的绑架而已。学习也是如此。
最后，追本朔源事物的发展历程，站在历史与“传统”的角度去还原现场，更容易找到事物的因果关系。
王小波讲过一个笑话：
二战时将军视察前线，看到一个新兵很紧张，于是给他一块口香糖。
——好点了吗？士兵。
——好多了，长官。不过这口香糖为什么没味道？
——因为我嚼过了。将军说。
同理，知识源头，是知识发源的地方，是知识刚刚被创造出来的地方。这里的知识浓度和质量极高，有丰富的底层逻辑和基础概念。当顺流而下，离源头越远，支流越多，混入的杂质也就越多。当一份知识掺入了太多杂质时，恐怕我们要走不少弯路。
“学科”运营岗位简史
我和你一起从点、线、面、体的角度去探索一下”学科“运营岗位。接下来这个故事时间跨度有点长，横跨大约25年。
点线面体是曾鸣教授的理论，他在得到App的课程《智能商业20讲》中做了阐述。
梁宁老师也在《梁宁·产品思维30讲》中写下了她的理解。
今天，我们绝大多数人都知道K12教育培训机构。但是，我其实是2018年北漂后，才知道这个概念。以前，对新东方的认知也仅限于”八百个床位不锈钢“的新东方厨师学校。上世纪90年代，还没有K12教育培训机构或课外辅导的概念。那个时候，这个市场叫补习班，城里有钱人家孩子才可能上得起——像我这样的农村孩子，根本就是闻所未闻的传说。
1993年，新东方成立，开始做出国留学培训学校。2002年，新东方在美交所上市，成为这个市场的老大。
1994年7月，另一个行业巨头巨人学校第一个培训班(吉他班)开班。2002年6月 巨人学校小学教研室成立。2003年8月，巨人集团教育专家顾问团成立。
2001年9月，学大教育成立，推出全国首家网上家教服务网站。
第一次行业变革：规模化小班-点
2003年8月，几位北大在校生一起东拼西凑注册了一个公司——学而思，语文、数学、英语辅导都做，学生人数不到300人，还被两个老师带走100多位学生，但做出了标志性的小班授课模式。
随后，非典爆发，绝大多数公司因各种各样原因受到重创。学而思创办奥数网——全国小升初门户网站，开启创新小班教学模式，把退费压力留给自己，投票权交给家长，倒逼狠抓教学质量。用大白话说，就是还不知名。
2004年，新东方成立POP少儿英语，进入K12教育培训赛道。当时，新东方净营收4.418亿，净利润5238万（见下图）。而其他机构，还在茁壮成长中。
2005年，学而思营收从0做到1000万，决定砍掉语文和英语业务，只做数学产品。那个时期，广为流传这么一句话”学英语去新东方，学奥数到学而思“。
当年，北京K12（中小学）教育市场典型的“三国混战”，因为某些原因就不在这赘述。只能说，一方全国遍地开花，美国股市表现也非常优秀；另外两方正在进行骑士决斗，赢家有机会问鼎全国冠军的机会，略输一筹的也会活得很滋润。
你懂的，这是个蓝海市场。再加上新东方的上市，引来了国内外资本对整个教育市场的关注。越来越多人，开始准备或进入这个市场。
2005-2008年，K12教育培训行业公司各自相安无事，持续高速发展。
第二次行业变革：公司化运作-线
接着，2009年12月，高思教育进场了，清一色211、985大学甚至北大清华毕业老师。远在上海由哈佛、北大精英创建的精锐教育也蓄势待发，直指北京这个经济文化中心。至此，除了今天的在线教育公司，K12教育行业主角就全部入场了。表面上大家在拼教学质量、服务，可实际上都在与时间赛跑——看谁能够顺利融资上市，储备2010年必然开启的关键战役的资源。
2010-2012年，今天的K12教育行业头部玩家沿用互联网（免费/低价）已得到验证的打法发起了向传统教育机构的进攻号角——低价班。
这一场持续几年的战斗，因为各自产品定位不同，所以，并不是你死我活，非赢即输的结局。
最终，第一轮战斗结束，规模化小班模式（产品层面）创新带来的增长被行业所有人复制。所有人回到同一起跑线，开启低价班、入口年级（运营层面）的战斗。
相反，这一战暴露了大家的现金、技术积累，人才储备不足的问题。由此带来的“变革”就是，所有人一边展开运营层面的战斗，一边修炼决定胜负的教研水平（产品层面）、服务能力。这可能也是当年被贴上“饥饿营销”标签的关键原因之一——大规模客户涌入，既要保证教学效果，又要保证服务资源能跟上。
于是，所有K12教育公司加大教研投入。因为产品、技术、模式的创新既是竞争对手无法短时间复制，也是持续健康增长的基石。
第三次行业变革：互联网化-由点到面
2010年-至今，互联网行业发生过的事情，热炒的概念，猪都能飞起来的风口——免费/低价、团购、电商、自媒体、O2O、大数据、直播等，近乎100%又在K12教育行业重演，招数也一模一样。
360在2008年选择了一个更为广大的用户渠道，就是已经拥有3亿网民的互联网，背后是PC互联网崛起的这个面——超越瑞星成为第一的，就像当年瑞星超过江民一样。
同样的逻辑，K12教育行业就是PC时代的家长帮。
K12教育头部企业如何由点到面？
K12教育企业在第一个点（比如，英语、数学单学科培优）吃透后，迅速扩成一个面。比如，一方面，从单个教学点到多个教学点，然后从一个城市到全国，最后是国际化；另一方面面向不同客户群体的定制化产品线、服务水平也在不断升级；地面部队推进的同时，PC版网校、移动版App、新媒体矩阵等空军也没闲着；对内公司后台、中台不断升级提升效率，对外输出产品，快速变成一个开放平台，接着变成一个生态。
2012年，堪称中国移动互联网爆发之年。PC互联网的整体流量开始大幅下滑，用户集体向移动互联网迁移。
360推搜索的同一天，雷军推小米2手机，这是一个很有象征性的场景。
周鸿祎是著名的产品经理，但是他在做360搜索的产品决策时，漏掉了移动互联网这个巨大的经济体。
所以，今天360公司的公司估值，不如今日头条。要知道，在360发布搜索产品的那一年，今日头条公司才刚刚注册成立。
得到App《梁宁·产品思维30讲》
K12教育行业与互联网行业发展简史基本一致，可以用下面的公式来总结：
爆品机会＝技术／供应链创新 × 爆发品类 × 新流量
技术／供应链创新是产业的基础，是爆品机会的第一个要素。因为爆品的背后，一定是供应链的能力成熟。技术领先、性价比、规模供货的前提，都是供应链成熟，对企业来说供应链能力，决定了成本结构、交付能力，是结构性的竞争优势。
新东方“三架马车之一”徐小平老师说：好未来是一家有互联网心脏的K12教育公司。
而学科岗位就是好未来的心脏。
“学科”运营岗位职责
“学科”运营是具有好未来特色的岗位，也是区别于互联网产品、运营岗位的独一无二的存在。
表面上看学科岗位职能大概可以分为：渠道搭建→需求洞察→产品设计→服务交付→用户运营→效果呈现，这六个环节形成完整的增长闭环。
你也可以把它理解为产品+运营+增长黑客，不仅负责短期业绩，还要对长期增长率负责。
实际上，互联网产品经理也好，传统行业的产品经理也罢，它的出发点是满足用户一定场景、一定周期内的需求，提供相应解决方案。
然而，学科运营的职责有根本性的不同，它的出发点是：
“让学生在学习过程中，学会如何学习，如何记忆，如何进行导致更多学习的反省性和分析思维。进而成为能自我教育的人，或者成为所谓的终身成长者。
即学习学习再学习，这句话中的第一个“学习”是动词，第二个是名词，第三个还是动词——它的意思是，先把学习（名词）这个方法学好（动词），然后再去学习（动词）。“
我理解的学科运营岗位职责一句话总结就是，提高中小学生学习能力，且更上一层：进化成一个”智商“自动升级的物种。
最后，借用卓克老师的话结尾：
这世界上有两种人。
一种，总是期待灵光一现的巧思和顿悟。所以，他们只能指望天纵才智。
另一种，总希望把一件事做在上一件事的基础之上，拾级而登高。他们，才知道方法的妙用。
学科的职责就是培养后一种人。
为什么有人下了一辈子的棋，还是臭棋篓子？
为什么有人在面对新事物的时候，总是惊慌失措？
为什么有人总是一惊一乍？
因为他们的世界观不完整。或者说白了，他们不知道迭代自己的方法。
到目前为止，人类知识迭代最好的方法就是——“科学方法”，没有之一。
整个十九世纪，人类最伟大的成就，不是蒸汽机，不是电磁学，而是“发明了发明的方法”。
参考以及拓展资料
1、K12教育行业的“3Q大战”细节：
《决定一家教育培训公司命运的四个层面》
王上，公众号：多知网东方优播CEO朱宇：决定一家教育培训公司命运的四个层面|OpenTalk
2、互联网3Q大战，以及360著名的三级火箭策略细节：《梁宁·产品思维30讲》中第08讲《机会判断：点线面体的战略选择》
3、互联网风云25年：
《这些年来的互联网风口，你追了吗？》-人人都是产品经理专栏
http://www.woshipm.com/it/2639930.html）
4、互联网浪潮：得到App《梁宁·增长思维30讲》；互联网产品、运营的相关书籍；大学生扩招、人口红利、消费升级、人口换代的变化，就不赘述了。
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