服务态度

      对于服务行业的服务态度相信大家有个普遍的认识就是医院的服务态度较差。为什么呢？

      一当然是医院的特殊性决定的。它们存在的价值在救死扶伤，也就是急难之时才会派上用场。当人面临急难而解决问题又需要极其专业的知识和技术时，自然在心理上就矮了半截。

        二便是制度设计的问题。同样的医院公立和私立之间服务态度的差别还是很大，即便是公立医院也同样存在着对不同层次的人有着悬殊的嘴脸。对于此相信这个大家也深有同感。

      有人说钱可以解决大部分问题，面对求医这事儿还真不一定能那么绝对，在信息极为不对称的情况下，有时钱反而是对病人的一种折磨。

      我有位表叔，家里比较有钱，他老母亲已经在一家医院里住了有几年时间，病人形似植物人已超过三年，医生护士护工都看着摇头，他自己又不去照料，就是拿钱续着生命。咱们不是说这不对，而是说这样的医疗没有什么实质上意义，对病人是种摧残。

        医院是观察关系和人性最凌厉的场所，在这里生命、财产、人情每时每刻都在上演拉扯大戏，医生深处其间，见怪不怪更难免心生冷漠，这或许也会影响其态度。