更新了一个过去的错误理解：过去总认为A理论比B理论好。管理学大师是先注意到动作、流程标准化，然后再注意到人的社交需求，心理需求等。
新的想法是：理论不分先进和落后。要根据自己的情境，缺哪一块儿就补哪一块儿。所以缺标准化的就补标准化，缺倾听的就补倾听，缺鼓励肯定的就补鼓励肯定。
用在自己的工作中，在人的管理上，标准化的部分前一段时间已经在做了，及时肯定的部分也一直注意着，过去做得不够的地方可能是倾听和关注。需要加强沟通，多听真实想法，降低人的“工具化”错觉感。这个还是学习的梅奥。
所谓“霍桑效应”，是指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。心理学上的一种要求特征。20世纪20-30年代，美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应，称霍桑效应。比如让员工将自己心中的不满发泄出来；由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升。霍桑效应的基本条件是，重要的工作环境属性能够被大量捕获，没有暗藏的或隐晦的信息。
这也是有前提的：“被别人观察”在一种情境下可能是监视，另一种情境下可能是关注。翻译为关注更符合原意。我把这种关注延伸为倾听，以及关注成长部分。
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