我观察有时候说清楚一个事物的原理,最好的办法是举例,举例不如画图,画图不如打比方。
有一次,一个同事介绍外卖平台与品牌商合作了,也不可以把合作的门店明细数据提供给品牌商。我说这为什么呢?我们都合作了,门店也在卖我们的产品,我们要这部分数据不是很合情合理么。对方介绍,外卖平台只是一个平台,数据不属于它,其实是门店的。如果数据给了品牌方,那应该是门店授权。
我想到一个比方,这就好比一个池塘,老王挖了一个池塘,邀请村里人一起养鱼,大家把鱼苗放到池塘里,但是不可能因为有人来给鱼塘扔了鱼饵就可以有资格把鱼捞走。因为鱼不是他们的,也不是塘主老王的。塘主就是外卖平台,村里人就是门店,撒鱼饵的人就是品牌方。
对方一听说觉得就是这个意思。
还有一次,我跟同事讨论新旧功能迁移的问题,当前由于进度,新功能开发了一半,旧功能又被要求关闭掉一部分功能。我说这不行啊,这就好比你原来坐马车出门,现在升级坐汽车了。可是汽车只是研发好两个轮子,于是不让你坐马车出门了,逼着你必须用两个轮子出门,这你能接受么。
还有一次,同事们讨论关闭一个门店的系统操作流程,财务系统说必须把门店的所有费用处理完毕才可以关闭,否则不允许关掉。而业务同事说,门店其实已经客观关掉了,需要在系统做一个标记。于是双方激烈讨论,似乎谁都有道理。后来我说,打一个非常不恰当的比方,有一个人要死了,他就老刘。老刘死了。然后他的子女去银行办理银行卡销户,但是银行说因为老刘的钱没有全部取出或者转移,那么现在不允许销户,必须本人来销户。那么就意味着老刘不能死,只有钱处理完才能死么。世界上有这么奇怪的逻辑么。我觉得银行不可能因为老刘死了就不能销户;也不可能因为为了销户,老刘必须一直活着。
这么一说,该怎么做双方其实很清楚了,当然后来财务部门还是坚持必须要先清理费用再关闭终端,我很无奈他们这么坚持把销户与关闭状态死死捆绑在一起。
最有趣的一个比方是:今天大家争论渠道商德关系有几种类型,大家讨论很久,还说应该调研一下具体有哪些类型。我忍不住补了一刀,这好比我们的老板是我们所有人的领导,但是实际管理层级上,有的人上级领导是经理,向他汇报,有的向总监汇报,有的直接是老板。或者有的人的领导同时是老板和总监。如此等等。员工在组织里与汇报人得关系不就是渠道商之间的关系么。
当然我觉得最好的一个比方是我和一位同事讨论系统的功能规划。我没有说系统有多少复杂功能,向他请教业务操作,想让他给个思路启发。他说业务是多变的,随机应变,跟着市场变化动态变的,系统应该跟着支持。我说按你这么说,系统就是一个妖精了呗。它可以变来变去,一会业务需要机关枪,它就变成一把枪。一会业务需要大炮,它就变为大炮。业务需要飞机,它就变为飞机。如果业务需要一个汽车,它就变为汽车。那要是有一天业务想要一个超人呢,系统要变成超人么?那这个系统是不是一个妖精,它什么都会,什么都能,也等于什么都不能。
所以我们业务需要的也不是什么系统,什么数据支持,需要的是一个多变得妖精,随心所动,变化多端。
还有一个比方,一个同事说系统对业务人员的意义是什么呢,是该为管理人员服务还是业务人员服务。它得作用是什么。
他认为系统对业务很重要,管理上用的到,业务也如此。我说未必,目前大多数市面系统对业务员是什么,不是金箍棒,而是紧箍,上了系统,业务员等于戴上了紧箍。管理人员这个时候可以借助系统来管理人员,如果业务做的好了,鼓励他。如果做的不好,就念紧箍咒。这种关系不就是紧箍和紧箍咒的关系么。管理的矛盾没有因为系统而减少,反而把管理人的矛盾转移给系统。问题还在,只是换了个地方。
这几个比方是我最近用到的,我记录下来,不是为了炫耀自己比方多么高明,而是很喜欢这种比方用法,巧妙的说清楚事物的逻辑和关系。
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