第一条原则，我们相信客户拥有他们去向成功的一切资源，拥有他们想创造的所有一切的资源。
通过这一原则可以支持我们去提问其他人去发掘他们有哪些资源，而不是告诉他们应该怎么做。
第二个原则，我们相信一个人行为的背后有正向的价值观或正向的意图。
这是一个比较难以遵循的原则，如果我们想要跟其他人成功对话的话，我们真的需要遵循这个原则。因为这个原则会让你好奇，这个人他目前拥有的那些非常好的内在要素是什么呢，通过好奇可以问出好的问题，好的问题能让客户踏进他自己的伟大与成功中。
第三条原则，每个人都会做出他当下最好的选择。
这个选择是基于他过去的习惯以及他掌握的一切信息做出的。这一原则能让我们对他人保持中立、不评价的状态，这种中立不评价的状态对别人真的是份巨大的礼物。
事实上，他当下做出的最好的选择是基于他大脑当中形成的脑回路以及他的习惯与经历让他做出的。如果他有更好的选择时，他一定会去选择那个更好的。
第四条原则，每个人都是OK的。
每个人生来都是完整的，不是破碎的，不需要修补。他们不像一辆破车，不像有身体疾病的人需要治疗，我们要欣赏他们作为一个完整的人。
第五条原则，改变是必然发生的。
我们平时总觉得人不会或不能改变，如果要很好的支持对方，我们就要相信对方能够改变。
这五大原则指导我们在沟通时更多的关注成果导向。当我们相信对方有能力、有意愿、有资源、有动力去做出选择和改变时，这种相信必将是一种强大的赋能，支持对方成为更好的自己，走向心中向往的未来。
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