作为消费者,我们很容易发现产品或服务的问题。都会觉得品牌方太弱鸡了。但是等你自己去做的时候,你也许会呈现更烂的结果。
品牌是体系的产物,是合力的结果,是时间的奖励。
品牌是一个体系
从产品或服务规划、设计到生产到运输到摆上终端再到消费者手里,是一个漫长的过程。虽然现在技术的进步会大大压缩一些环节,但是很多实物的产业还是难有太多的环节节省。这些所有环节构成了一个体系,任何环节出了问题都会导致呈现在消费者面前的是一个不好的结果。
做实业你总会有无穷无尽的“葫芦和瓢”等你按,产品品质问题解决了发现市场出了问题,市场问题解决了你会发现物流跟不上,物流解决了你发现客服太不专业,一切都看似解决了外部环境发生了变化原来的一套都不适用了、人才队伍跟不上、激励机制不明显……为什么每天都有问题?!
所以,任何一个在市场上说得过去的品牌,我现在都不会小瞧。因为至少人家已经建了一个完整的体系。
品牌是合力的结果
一加一等于11还是一加一小于二?一群人为了共同的目标做事情还是互相拆台斗智斗勇?这都是影响品牌建设的关键因素。在我们这个善于斗争的传统文化熏陶下,有人的地方就有江湖。亲疏有别、新旧等差……极其考验创始人人格魅力和管理水平。一头狮子带领的一群羊能够战胜一只羊带领的一群狮子——领导能够把一群人整合一块,心往一处想劲往一处使才能呈现给消费者一个像样的产品或服务。
品牌是时间的奖励
消费者口碑的形成不是一朝一夕的事情,从知道到感兴趣到接触到购买到复购到帮你推荐……都是需要花时间的。唯一不需要太花时间的是:质量或服务品质下降被他发现,一夜之间就会骂你,两三次之后就会和你说再见。
创业没那么高尚,很多时候理想中的小而美往往会变形成小而丑。
举个例子:
食品电商,我在网上卖过食品,我也包装过食品。我知道我没有做到真的科学化规范化,因为成本的约束,节省一些东西,省略一些环节是经常存在的。
生意大于情怀让你会产生挫折感,我怎么成了我之前讨厌的奸商了?
所以,一个让消费者认可并长久喜欢的品牌真的不容易。
任何实业都如此。
我们在聊别人的项目的时候,总觉得赚钱很容易。这也可以赚钱,那也可以赚钱。但是等到自己去做的时候才会发现,这也是成本,那也是成本。原来设想的很多收入渠道进一毛钱都很难。
做事业就像种庄稼,要学会和时间做朋友。过程是必需的,成长是一种路径。和金融这种风险高收益大的行业差别太大,赚惯快钱的人让他做实业他是不愿意的。
任何一个实业创业者,只要创立了自己的一个品牌,都会深刻理解“心血”二字是怎么写的。
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