全家购物体验

经常到全家买东西。但是其实上海有很多的便利店，比如好德，快客等等。在全家兴起之前，这些便利店是我的首选，但是现在却变了。今天去了全家，也细细想了一下为什么会去全家，我为什么喜欢全家。

一、能更好的满足我对商品的需求

一般我们去便利店都是为了购买商品，去过不同的便利店，都堆满了商品，但是在有些便利店总是不能找到自己想要的东西。但是在全家就不一样，商品比较集中基本就是吃的所以一般进店就是买吃的，虽然也不能说去全家就一定能找到想要的，但几率会打很多，因为各种食物都能找到，不管是主食，零食或者饮料样样俱全。对于商品的采购的门道我是不懂的，但是我认为和门店的定位，商品的价格分布，规格还有品牌等等很多因素有关系。全家首先在自己销售的商品品类面缩小，同时尽量将这些品类中的进行组合，满足顾客期望的同时给于更多的选择余地。

二、购物环境良好

全家对店内设计还是非常讲究的，比如每个全家都会有的座位。之前有几次，在夏天找到其他的便利店吃个中饭，买了盒饭连吃饭的地方都没有。这样的经历让我每次想到全家的几个简单的座位都感觉非常的贴心。也因此我并不单纯的把全家当做一个商店，应该说因为增加了这几个座位，全家也兼具了便利餐馆的功能。在全家的货架都不是很高不会让人在货架中间行走时有压抑感。

三、店员年轻服务水平较高

全家的店员相对其他便利店都比较年轻，还有大学没有毕业短期工。而其他的很多的便利店。进店出店都会给于亲切的问候，且能数量的操作各种设备。之前又一次去好德便利店帮大家买盒饭，店里是以为老大妈，最后硬是花了半个小时，没有把微波炉搞定。更重要的是因为是年轻人，普通话讲的都比较好，不会动不动就蹦出一句上海话，让人感觉非常没有礼貌。

当然，年轻高素质的服务员，带来的好处并不只是上面两点，而是整体的拉高的门店的服务水平。试想现在越来越普及的微信支付和支付宝支付，一般的上了年纪的店员是肯定不会操作，自然就将购物体验拉低了。

四、有会员系统

有了好的商品，好的环境，好的店员，其实已经基本保证了我在有两家店选择的时候，会优先选择全家。但是，有更多的时候就我们的方便程度来看，全家是不在我们的选择范围之内的。这个时候全家的会员卡就起作用了。

虽是普通的一张会员卡，但是因为提供了少量的积分，我在每次要买东西的都会想着即使远一点也要把积分挣到。

总结

总结下来，全家在商品，购物体验，服务水平，会员营销水平，相对一般的便利店有一个明显的优势。自然会吸引更多的人前往购物。