一、指责并不能改变他人
①没人愿意责备自己
任何人做任何事都认为自己当初是做了正确的选择:过激者认为自己是迫不得已、懦夫者认为自己非常谨慎、守财奴会认为自己很节俭……每个人都会自己的行为有着自认为合理的解释，即使是错误的。
沟通中一定要避免的两种方式
指责和抱怨他人是没有用的，除非是他自己想明白。正如卡耐基所说，一百次中有九十九次，没有人会责怪自己任何事，不论他错得有多么离谱。我们用批评和指责的方式，并不能使别人产生永久的改变，反而会引起愤恨。不要责怪别人，要试着了解他们。
②全然的了解，就是全然的宽恕
在我们这个地球上，生活着各种不同肤色，不同的生活习惯、不同宗教信仰的人。哪怕是同一件事情，不同的人可能会有完全不同的看法，即使是同一个人对同一件事，从不同的角度或不同的时间来看，也可能会得出不同的结论。一个人做一件事情，其背后的原因往往是复杂多样的，需要了解和分析才能得到答案。
沟通中一定要避免的两种方式
③如果我是他
在生活中，很多人常自以为是，以自己的价值尺度去衡量他人的生活方式，结果往往另其困惑:自己认为对的，别人不一定认为对；你认为自己为对方付出很多，但对方也许认为这些付出对他来说没什么意义……
沟通中一定要避免的两种方式
二、抱怨就是认输
①怨天尤人的失败者
社会上的一些失败者生活的不快乐，他们经常抱怨社会，抱怨家庭，满腹牢骚，好像全世界都欠他似的。
沟通中一定要避免的两种方式
三、解决方案
①改造环境
小环境的改造是可以做到的，可是大环境不是我们想改变就能改变的。
沟通中一定要避免的两种方式
②脱离环境
即“惹不起，躲得起”，一走了之。
③适应环境
先改变自己，使自己融入环境之中，然后再慢慢对其施加影响。
沟通中一定要避免的两种方式
每个人的一生中都难免有缺憾和不如意，也许我们无力改变这些事实，但我们可以改变的是看待这些事情的态度。
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