现实在这里，目标在那里，把目标变成现实

有两种方式：

1、提高现实

2、降低目标

我们和消费者沟通一定要零基础沟通。

性急的客人----效率

性缓的客人---耐心

有钱的客人---面子

没钱的客人---实惠

时髦的客人---潮流

挑剔的客人---细节

随和的客人---认同

陌生的客人---礼貌

熟悉的客人---热情

犹豫的客人---保障