如今，独生子女多，孩子也越发娇气，被宠爱。但是，孩子一旦进入学校，就不免和老师同学发生矛盾。如何处理成了家长们头疼的问题。列出清单，一则反思警示自己。二则给需要的人提供些许帮助。
第一，平息怒气，控制情绪。尤其是孩子吃亏的时候，很多家长孩子一吃亏，先是训斥自己孩子，然后去找欺负自己的孩子。这貌似给孩子出气了，可事实上，对于孩子而言，除了觉得让孩子觉得自己无能被羞辱外，对于问题的解决一点也没有帮助。
第二，安慰孩子，澄清事实，提供帮助。很多时候，我们之所以生气，之所以恼怒是因为我们被情绪控制，而不肯去花力气把事情弄清楚，很多时候，只要把事情澄清，其实很简单。记得孩子在幼儿园上学，有一次，去接她，发现刚买的新棉袄的袖子上有一大块可黑的墨渍，跟成人手掌查不多大。问了孩子，孩子说是同桌画完画了，笔没有盖上，直接放她衣服上了。我说，她是故意的还是不小心。孩子说，不小心。我说，那你告诉她，以后注意别这样了。结果第二天，那个孩子的家长主动找我说要给我们洗衣服。两个孩子还成了好朋友。你看，其实事情很简单。对于孩子来说问题也解决了，心情也好了，而且以后遇到同样的事情孩子也会解决了。还有一次，是孩子上一年级时，上了个美术班，校内的。有一天下课出来，孩子眼睛红红的，明显哭过。我一看，吓了一跳，就问孩子发生了什么，她说，她下午画了一张画，已经画完了，在甩笔上的水时却把画面弄脏了。我首先想到是老师是不是训他了，因为大部分老师会这么做，家长甚至也会，因为觉得老亏，懊恼所以会说两句。我就说，你给老师说过没有？她说，说了。我说，老师批评你了？他说没有，我说，那老师咋说，她说，啥也没有。我又问，你为什么哭？她说，我也不知道。我说，你是不是觉得快画成了，功亏一篑了，老亏得慌？她说，嗯，还有就是下节课，也没法继续了。因为是两节一幅作品。我说，哦，那这样，孩子，你想想，我们为什么学美术，学画画，是为了开心对不对，你要是不怕麻烦，我们再买一张纸，这周补出来，下周课上涂色。要是不想画那下次我们的美术课就不上好不好？孩子说，那我明天问问老师，看怎么办。我说这也是个办法。结果老师说，没事，水一干就不显了。可以涂色。你看没多大事。很多时候，很小的事情，在孩子看来是天大的事。所以，我们是提供帮助，不是添堵。如果给不了帮助，那么，就闭嘴，这也是一种姿态，可是很多时候，家长很难做到。
有一个同事，孩子上五年级，出了校门被一群六年级学生打了，孩子哭哭啼啼回来了，他回来先劈头盖脸不分青红皂白先训一顿，还问孩子既然是在修鞋的地方挨的打为什么不顺手抓个铁东西砸那些孩子，还哭着回来，还说什么，平时饭吃少了，不好好吃饭，没力气，不会跆拳道之类的。自己气得跟啥一样，还对孩子说要那些孩子算账。结果是，孩子也没有得到你的帮助，你自己也气得一塌糊涂，对于问题的解决没有一点作用。
其实，孩子受了委屈，吃了亏，家长心疼这是肯定的，可是做事的方法如果不对，那么不仅于事无补还会对孩子造成二次伤害。首先我们要明白，孩子哭着找我们是想要我们安慰和帮助，而不是需要训斥和讽刺，虽然你的心很痛，可是孩子的心更痛。所以，一定要控制情绪，澄清事实，给孩子提供帮助，否则，以后孩子再遇住什么困难就不会向你求助了。
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