产品调研

                                                      得到APP产品调研

                                                调研日期：2018年11月8日

                                  调研环境：IPhone X IOS 12.1   APP版本：5.20

1、产品名称

   得到

2、一句话产品描述

“得到”是一款囊括了电子书、说书音频以及音频课程的知识付费APP。

3、产品满足的需求

它满足了那些没有过多的空闲时间，但是却想利用不多的一点闲余时间来通过学习提升自己的人群，满足了他们能随时随地方便地打开手机里的APP进行学习的需求。

它也满足了那些喜欢在手机上阅读电子书的人群，满足了他们购买和管理自己的电子书的需求

它还满足了那些没有过多的空余时间去完整地阅读一本书的人群，满足了他们能在App里听专业的解说人士在半小时到一小时左右的时间里将一本书的精华整理讲解的需求。

4、产品亮点：

1、免费的订阅专栏：罗振宇的逻辑思维和李翔知识内参是得到APP    内唯二免费的内容，免费但却不敷衍。李翔知识内参每天更新6-1  0条免费高浓度知识音频，短短15分钟，了解全球知识的精华最    新动态。罗振宇的逻辑思维则涵盖了各个方面的主题内容，里面  有罗振宇自己的深度解读。对于刚进入APP不知道看什么的观众  来说，这两个专栏既能起到引导用户使用APP的作用也能起到给   用户留下得到APP非常专业这个形象的作用。

2、逻辑思维专栏引流：罗振宇的逻辑思维专栏在周一到周五的时间里是发原创内容，但在周六周日的时候就会在其他的订阅专栏中抽取一片文章加上自己的导读语，如此一来相当于是帮其他专栏打广告，将用户引流到各个专栏中去。

 5、目标用户与典型场景

目标用户和典型的使用场景1

目标用户：还在职场中寻求进一步提升和突破的职场人士

典型的使用场景：

刚入职场或者在职场打拼还不久的人群认为只通过自己的领悟积累对自己的职业生涯的发展帮助不够，但是由于上班时间的限制又没办法去外面培训班报班系统地学习，于是就能通过下载得到APP，在上面买到自己心仪的讲师所讲的内容，利用上班之余的时间来进行学习提升自我。

目标用户和典型的使用场景2

目标用户：需要经常在手机上进行阅读的老师

典型的使用场景：

  王老师是一名中学的语文老师，他为了能给学生更多读书的选择建议，经常趁着课余时间在手机上翻看不同的电子书，他现在正在寻求一个不仅仅是纯工具型的阅读APP，因为这样还要讲电子书导入到手机中才行，比较麻烦。他希望能在上面买到自己想要的电子书并且能在线阅读和云备份，于是他就能下载得到APP并且尽情享受了。

目标用户和典型的使用场景3

  目标用户：希望能节省选书时间的大学生

 典型的使用场景：

小黑是一名大学生，很爱阅读，但是由于他专业的课程较为紧凑，所以能花在读书上的时间并不算太多，他这么多年阅读下来总结出一个经验就是很多书其实根本不值得读，这些书在前半部分可能问题不大，但在后半部分就是一团糟。每每读到这种书小黑都不得中途放弃读下去，小黑感觉这种踩地雷的行为浪费了他大量的时间，他本可以用这些时间去阅读更多有价值的书籍，于是他就下载了得到APP，在APP内听专业的讲师将一些书的精华在30分钟内总结出来，然后小黑再根据自身喜好决定是否去细读这本书。这小黑能更高效地利用自己的时间了。

6、关键功能与描述

学习计划： 有时候用户订阅太多课程之后，去翻看哪些课程更新了，时长又各是多少会非常麻烦，学习计划这个功能就满足了这个痛点，在模块下方系统会帮用户列出待学习课程，同时会自动计算这些待学习课程听完总共需要多少时间，用户这时候就可以根据自己有多少时间可以用于学习而去增删待学习课程来制定计划。

免费试听： 得到APP是个知识付费APP，里面绝大多数课程都要付费，如果没有免费试听的话，用户的听课成本会非常高，因为他们在买课之后不能退课，如果不满意的话就是承受了损失。免费试听可以解决这个问题，起到引导用户去体验更多不同的课，以增加课程售出概率的作用。

笔记：这个功能一是能优化用户体验，降低其使用成本，让用户不用手写笔记。其次用户对每一段笔记做出的备注都能像微博转发一样发出来，让有关注自己的人能看到自己的见解，起到了一定促进APP社交属性的作用。

笔记本：用“笔记”记录下来的笔记是散乱的，比如“笔记”里可能含有多个课程的笔记散乱分布，这是可以通过将他们分类成立到笔记本里面方便管理。

下载音频：对已有的课程音频可以进行下载到本地，让在没有网络的时候也能随时学习。

7、运营方法

1、利用优惠来留新和激励用户

新用户注册得到后会收到提示，只需0.1元就能体验7天的得到听书VIP，VIP的权益有所有的听书随意听，专为VIP定制的多主题书单等（为了让新用户进一步体验到产品的优势以留住他们）。相比普通的48块的包月VIP而言这个优惠是具有吸引力的。但是新注册的用户账户里是没钱的，所以为了要参与这个活动用户需要往得到里充值，而得到的最低充值金额是6块钱，那么用户在参与了这个活动后账户里会留有余额，他们可能会选择加码充值去买一些更贵的课以尽可能得把这笔钱用干净。（诱导用户进一步消费）

在得到APP内听课或者阅读达到一定的时长后会获得得到办法的勋章，而许多勋章能直接免费兑换成得到里的电子书，通过增加用户在APP内的“资产”来进一步留住用户。

在国庆期间得到发起连续打卡赢得优惠券的活动，国庆7天内连续学习将能获得50元的优惠券。不断地强调得到的“终生学习”的品牌文化

2、利用并发挥罗振宇个人品牌的影响力

罗振宇作为得到的创始人有着得到门面担当的作用。罗振宇通过参加一些充满话题性的综艺（如奇葩说），和接受一些专访（与罗永浩的“长谈”）来吸引眼球，然后在微博上不断转发得到的相关信息来加强得到APP的品牌传播。

8、竞品分析及亮点