服务意识从哪里来?从自身体验来。
改善服务就是改善整个流程节点上的用户体验。怎么改善?首先就要自己去体验和感受,我从接触到的第一时间,我的所思所想是什么样的?
我在完全不知道你在做什么的时候,心里是希望怎么和你进行互动的?我会希望以什么样的方式接触你,了解你?了解那些东西?了解到什么程度?
我们自己在经营一线观察,或者去做的好的地方感知感受,别人是怎么做的?
改善没有终点,只有细节。
服务意识从哪里来?从自身体验来。
改善服务就是改善整个流程节点上的用户体验。怎么改善?首先就要自己去体验和感受,我从接触到的第一时间,我的所思所想是什么样的?
我在完全不知道你在做什么的时候,心里是希望怎么和你进行互动的?我会希望以什么样的方式接触你,了解你?了解那些东西?了解到什么程度?
我们自己在经营一线观察,或者去做的好的地方感知感受,别人是怎么做的?
改善没有终点,只有细节。
本文标题:服务意识从哪里来?
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