为什么电商平台提交订单后难以修改地址？

用户经常出现提交订单后，发现选错了地址，但是没有用户修改地址这个操作。

在京东购买，选错地址，是需要申请退款，然后再重新下单填写新地址。

在淘宝购买，选错地址，虽然有些商品下单后会发送消息过来提示用户核对订单信息。当发现订单信息错误了，可以点击修改。但是只能转人工客服，让人工客服人为修改订单信息。

提示核对订单信息 点击修改后

为什么巨头电商平台下单后难以修改地址呢？我认为在没有发货之前可以允许用户自己修改地址，这个下单后忘记更换地址的频率真是太高了，我经常需要找淘宝客服手动帮我更改地址，这样一来，大家的时间成本花费挺高的。如果可以有修改地址操作两分钟就能解决，但是找客服手动修改可能就得花费十来分钟，假如客服没有立马回复，这个时间成本可想而知更加预料不到。

看似很简单的事情，但是对于大型电商的后端需要大量的处理工作，网上查阅资料解释说，修改地址是个异常处理，对于小卖家一天几十百单影响不大，但对于大卖家物流的处理很麻烦，因为大卖家可能有多个仓库，考虑到物流成本、配送速度，不地的收货地址可能会从不同的仓库发货；

所以，我想到一个方法，我们在下单的时候，如果不继续支付，一般系统会给我时间提醒，譬如倒计时10分钟内支付，超过10分钟系统自动关闭订单。

根据上面这样的交互，我认为解决这个修改地址也可以采取这样的方式。当我们支付成功之后，可以设计一个倒计时，如果信息正确，直接点击确认就可以返回首页/订单，如果信息有误，可以立马进行修改订单信息，这样一来，卖家系统后台还没有生成列表，大家都省时省力。这个也有点类似微信的撤回功能，毕竟选错地址，发错消息频率比较高，难以避免。