久闻这本书的大名，今天读起来，收获超过预计。在此把心得整理一下。
1 说怎样的话，就反映了是怎样的人。
2 外表的确影响自己的受欢迎度，但是语言更重要，因为语言体现性格。
3 如果你不赞同对方的建议，请给出更好的新建议，或者通过帮对方来让对方乐于接受你的建议。否则别人没理由不拒绝你。
4 沉默也可以是一种享受，不见得要在没有话题时勉 强交谈。
5 语言上的争胜兴许导致人际小船的沉默。要以爱为原则，指导自己的语言表达，旨在让对方接受语言之后，收获心智成长。而如果想让对方接受，就得能够认输和包容。
6 用语言展示你的性格特点：比如可以通过讲述自己当年犯傻的事情来展示自己的外向亲切，用语言表达自己的知识智慧，见识阅历。说说自己在每周旅行时发现的奇特风俗。
7 如果你想和对方友好交流的话，就不要成为话题终结者，因此不要说那些让别人无法接下去的话。如果这个领域自己不是很了解，那么可以用问题的方式转移话题。
这简直太妙了。书中的例子是，初次约会时，男方提起了他最爱的篮球，但是女方对此一无所知。在这时，女方除了用“篮球最无聊了”这样的话来终结话题之外，不如问：“那你会不会因为看球熬夜到很晚啊？（话题转移到了生活作息）”。
8 话题卡住了学会换话题。虽然说这段交流可能没有得到你想要的结果，但还是要积极转换话题来避免尴尬。对有些天生冷淡的人，如果没有必要继续谈话，就在交流卡住时顺势结束谈话。而如果自己提起了让对方无言的话题，那么能够立刻提出一个新的友好话题的话，则能立显你的情商。
如果积极地摆脱无聊的话题和尴尬的场景，不断制造新鲜话题来刺激对方情感的话，没有人会揪着你的错误不放的。书中的例子很经典：打碎了花瓶的男主立刻单膝跪下，拿起地上的玫瑰递给女主，说“你比这鲜花还美十倍”，这种情况，女主如果还去想花瓶的事，那得有多刻薄。遇到卡住的话题，就把它像打碎的花瓶碎片一样扫到一边即可。
9 不要问对方太空泛的问题，这样给对方带来的压力和反感很可能导致对方不回答你了。不如试着把问题的指向性限缩一下，或者把特殊疑问句该为选择疑问句或一般疑问句。
如果能够用简明的问题制造出舒适的交流氛围，就很有利于两人的关系进一步发展。
10 尝试着十分钟对话之内，不说“我”这个字，把表达的重心送给对方，做一个倾听者。
11 如果问题过于尖锐，就把思考往回推几步，然后提出问题。比如说你看到某个同学在成绩公布那天发了一个痛苦的朋友圈。你会想到他可能没考好，但又不能直接问“你是不是考砸了？” 这时，你就该想到，没考好可能是因为复习时间不足，而复习时间不足又可能是因为他参加的活动太多了。所以这时你就可以问他，“过去一个月是不是忙得太累了？”
过于直接的问题，会让一个人感到很不友好，而如果能够用上文的方法，就可以给人体贴的关心感。如果实在没办法，一定要直接提问，作者给出了一个很巧妙的方法，把提问的主体设定为“抽象的第三方”。比如采访一些有丑闻的政客时，就可以问“媒体当年大肆宣扬的受贿事件是真的么？”
12 适度的挑衅，能让谈话热络，因为每个人都希望自己的意见被探讨和分析，从而获得启发和新知。一个一味顺从，唯唯诺诺的墙头草，是不会让人注意和兴奋的。所以与其每次都聊一些平淡沉闷的话题，不如问一些挑战价值观的问题，来加深彼此的了解。正如说中说的“如果一个富豪给你五千万让你把贵夫人让给他睡一晚，你会同意吗？”
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