前两年，社群这个概念在营销圈十分火爆。因为只要能发生人际流转的地方，就有社群发挥的价值。而随着大家的逐步探索，社群的套路似乎都被已经摸透了，感觉很难再有什么新意。
可三少却有一个新发现，原来只要给社群加点“料”，它就能焕发出完全不同的面貌。
最近，知名地产品牌融创中原以倡导阅读为初心，发起了“行走的图书馆”社群活动，与以往不同的是，这次社群活动不仅是可以流动的，还通过注入公益元素令社群成功地破了圈，让我们看到了社群经济的另一种玩法。
今天，三少就以融创中原这个案例为参考，和大家聊一聊社群营销这个课题。
社群生态架构苗家三少
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让社群不仅能像水一样“流动”
还能凝聚“公益”力量
谈论社群之前，我们首先要先了解社群的价值是什么？从用户层面来说，社群存在的终极价值就是要解决他们的痛点。
而“行走的图书馆”这个IP活动的诞生，满足的就是在这个快节奏社会下，人们对于慢下来的一种精神需求。但与其他的“阅读”项目或传统的图书馆不同的是，“行走的图书馆”通过“流动性”给大家带来了层次更丰富的文化体验。
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首先，是闲置书籍的流动。这个项目鼓励的是大家捐出自己手中的闲置书籍以实现价值再创，大家只要到访融创中原各大项目案场及城市外展点就可以参与图书换绿植的活动。这些被收集起来的书籍经过筛选和分类后，将会在不同的阅读者手中进行多次流动。
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其次，是阅读场景的流动。以往我们对于阅读空间的要求是静止的，是固定的。但是融创中原将“行走的图书馆”打造成为了一个知识分享会，通过互动分享模式去打破原有的固式思维，并经这些文化大咖去将阅读该有的价值和魅力重新在这个空间里得到体
社群生态架构苗家三少
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沙龙现场，融创中原还特地为业主成立了“悦读社群”，社群的业主每个月都会定期组织关于读书的活动，这样就保证了这个社群活动能获得可持续化地运营，进而帮助大家真正地让生活慢下来，将“阅读”真正地变成一种习惯。而且，此波活动最后还在微博上延展成了一个#用一本书告白郑州#的话题，通过将阅读与城市情怀关联，激发了一种温情的归属感。三少观察到，截止到8月1日，此话题的阅读量已经达到1258.8万，讨论量为1775人次。
另外值得一提的是，融创中原此次发起的“行走的图书馆”社群活动，实则是与它旗下另一个一直在践行的公益项目——旨在关爱山区儿童教育的“英苗培养计划”进行了结合。项目中收集而来的书籍有一部分将会流入到山区儿童的手中，帮助丰富这些孩子的精神世界。此举激发了许多业主的“恻隐之心”，令此社群活动的活跃度达到了前所未有的高度。
社群生态架构苗家三少
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就这样，从线下到线上，在城市情怀和公益元素的加持下，这个可“流动”的社群活动成功地突破了圈层壁垒，社群本身也被赋予了更多情感价值和凝聚力，并获得了价值体系的重构。
2
社群如何获得有价值的沉淀？
持续地“以心相交”
透过“行走的图书馆”这个颇有巧思的社群活动，我们不难发现，其实融创中原在社群运营上有着极好的粉丝基础和十分成熟的运营机制。
先看看融创中原的这份社群成绩单。围绕着“从家出发，美好发生”这个理念，融创中原已经建立了43个不同圈层的社群组织，组织了400+场业主活动，共有超过10000+业主参加各类体育活动，丰富多样的社群活动将业主彻底融合到了一起，连接了更多人情味。
此外融创还设有专属的社区为社群连接提供空间新场景，如海贝社有海贝天地、融果课堂；枫叶社有枫叶广场、枫叶学堂等，这些可触可感的社区中心十分有力地承载了融创中原的社群活动，达到活动品质的提升。
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从线上到线下，根据不同年龄以及不同偏好的划分，融创中原已经为业主搭建了一个闭合的高价值社交互动体系，这也是融创中原得以将其社群价值进行不断发酵的基础。
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看到这里，你或许会想问，融创中原是怎么将社群运营这种如此繁琐的事情构建起完整体系呢？三少认为，社群运营，本质上要思考的就是如何将有共同点的人聚集到一起并形成凝聚力。这就和交朋友一样，手段可以有很多，但以心相交，才是最高级的玩法。
社群运营，实则就是客户关系逻辑，这就要求品牌不断地去倾听业主的真实需求和情感反馈并产生即时互动，通过给予新鲜的体验感和适当激励去做关系维护等等。只有这样，才能建立起一个庞大、忠诚的社群生态体系。
3
秉持初心
让社群为品牌的长远建设而服务
好的社群营销是能帮助品牌实现“四两拨千斤”的溢价效果的。如小米就通过社群营销在白热化的市场中突围而出，打造了一个估值超500亿美金的公司；逻辑思维打造互联网知识社群，一天内就从用户手里要了800万。
对于融创中原来说，它没有那么功利化，而是秉着为业主为更多的人提供美好生活的初心，通过成熟的社群运营机制去体现品牌服务价值的不断提升，并塑造极具辨识度的品牌形象。也因此，区别于其他地产品牌，作为中国家庭美好生活整合服务商的融创中国，对于业主而言是它不仅是能提供和睦邻里关系和高质量社交价值的引领者，也是能为他们提供更加多元能量的同行者。这些虽然表面上无法用具象化的数值去衡量，但是它带来的口碑效应对于品牌的长远建设和谋求长尾市场而言，具有不可估量的意义。
“道理我都懂，可就是过不好这一生”当年电影《后会无期》里这句毒鸡汤戳中了多少人的心。其实对于营销，也是一样的。所以，三少7今天并不是和你探讨社群营销的具体方法论，而是表达一种营销的价值观——以用户关怀为出发点建立联系。具体该怎么做，还是需要你自己再去摸索。当然，融创中原这个堪称教科书级别的社群运营案例完全值得你再继续去深入挖掘。
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