nbcb的对账工作整整持续了快一年，从当初的给所有客户一个一个打️电话，问别人卡里资产余额是多少。想想nbcb有多少客户，大到几百万的，小到卡里零余额的。每一个都要打，每天不仅要办业务，还要打上百个电话，真不知道那段时间日子怎么熬过来的.很多人其实都觉得莫名其妙，甚至说我们是骗子。
今天一个住的很远的老奶奶，接到我们的电话，赶过来对账，我听着其实挺幸酸的，开始充满了同情。因为其实给她打电话的人如果耐心告诉她，可以电话对账，也许她就不用大热天跑那么远了。又如果她是一个脾气差的客户，说不对账，其实也不会怎么样。但是最心疼的就是这种老爷爷老奶奶，听不懂电话里讲什么，还专门跑一趟.
老奶奶有两张卡，一张给了女儿用（按规定银行卡必须本人使用），当给她打印出来对账单，让她核实无误签字后，她说这张卡不是她在用，要给女儿打电话.电话里说了很久，也没说清楚。我要过电话，告诉她女儿，其实很简单，就是问一下老奶奶卡里是不是有这么多钱，如果金额正确签字就可以了。而我们对账人员电话里告诉奶奶，卡里还有很多钱（其实只有四千，我觉得同事可能觉得四千真的不少），而且没说清楚，让老奶奶误以为除了四千多，另外一个卡还有很多钱。于是让我给她打流水明细，可是她又忘记了密码，打不了明细. 想给她重新改密码，可是必须有卡，她又没带。陷入了死循环。再后来，当她终于和女儿交流好，女儿告诉她自己用的卡确实四千多，另外一张卡没有钱的时候，老奶奶决定在对账单上签字，这时我们已经到了五点下班的时间，大门已经关了（从她来到现在已经半个小时过去）。然而她又要把不是她女儿在用的那张卡挂失掉再补一张新的出来，15分钟又过去了。银行就是这样，哪怕下班了，客户只要在，就要办理好最后一笔业务.
我觉得面对她，整整45分钟，我都要原地爆炸了，到最后，我真的开始心绞痛，因为年龄很大的老人说也说不清楚，动作还很慢。大概只有银行人员才能体会每天面对这些老爷爷老奶奶的感受。但不得不说，这是一位有礼貌和优雅的老奶奶，因为打明细要人脸识别照相，她都很认真的梳理自己的头发和微笑，这是很多上海老人都有的精致。其实老奶奶也蛮有礼貌的，最后也不忘给我说谢谢，这也是为什么我忍耐到把自己搞的有些心绞痛的原因吧。等老奶奶走后，还要我们经理过来抽查钱（好几十万重新点一遍），再接着主管要封库。把钱封好让库哥送走（你们经常见到银行门口持枪，让保持距离的人），如果他们来，我们没有封好，那么他们就会先去其他网点，再回来，就不知道何时了，所以结果可想而之，我们晚了。忙忙碌碌，疯疯火火的我终于下班了。
好想犒劳自己一顿，在静安寺吃了最爱的牛排和最爱博主推荐的雪糕，去了最近星期五下班后都会去的广场听民谣，门口干洗了头发，买了很贵的水果，回到家和妹妹视频了半个小时，虽然她说我很奢侈，我也说生活太苦了，下班要对自己好一点.还收到了姐姐微信，告诉我买了最爱的猪肉铺。下班后的小快乐，要一点点记录下来，让自己不要忘记生活中的甜。
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