非同一般的办医理念，靠什么文化与价值观来支撑？
云杉医疗创始人李震医生近日在内部管理会议上对此做了深入分析，部分内容摘录如下。
其中，李震医生以自己在日本进修的老师须田浩太为例，讲述了温暖贴心的医疗是一种什么样的体验，让人读后不得不感慨。
云杉医疗创始人、董事长
脊柱外科专家李震医生
云杉医疗的初心是什么？提供高品质的医疗服务，让医疗回归本质、以人为本，以顾客为中心，一切为了客户的健康。
我们当前定位是为中高端人群提供有保障的、靠谱的高素质医疗服务。目前的价格定位做到了中端价格、诚信医疗、高端服务。
我们的价值观是尊重、关爱、责任、奉献、进取、虚心、口碑、“Wa！”。今天重点来说说，“Wa！”、虚心、口碑。
首先是“Wa！”（哇！） 。
面对顾客，面对同事，通过服务精神努力给他们带来惊喜，让他们忍不住惊叹“Wa！”，这是云杉的核心价值观。经常有客户表扬我们，感叹我们和传统医疗机构不一样。我们发挥了正能量，也收获了正能量。我们给别人带来价值，自身才有价值，才会收获幸福快乐。
如果出现投诉，由于个别人的行为，会给客户带来惊喜吗？给他们带来的是惊诧、恼怒。我们有极个别专家看诊也存在这个问题，把一些不好的习惯带过来，不耐烦、不能认真倾听患者的诉求，给了患者一个冷冰冰的就医体验。这样的专家，如果不能进步，那就不适合在云杉医疗工作。
我在日本进修的时候，老师须田浩太是医院院长、北海道大学客座教授，属于社会地位非常高的人。他对患者极为谦和有礼，查完房还给患者鞠个躬，和坐轮椅的老人说话，能单膝跪在地上，保持目光平视。这样的文化，不得不佩服！如果我们自己病了，如果能有这样的医疗服务，简直睡着都能笑醒，病也好得快一些。
云杉医疗的价值，正是体现在对传统医疗服务的重建上。提供温暖贴心的医疗，永远是我们的方向。
其次是虚心，其实是虚怀若谷的意思。
第一是格局要高，不要在乎短期的利益得失，要有长远的眼光。第二是有团队意识，虚心的去学习了解，有耐心、有诚心，这样才能进步。总觉得别人不对、自己对，总觉得别人都不行、自己很了不起，属于心智很幼稚的人。
最后讲口碑，我们需要时刻牢记，口碑第一。
只有非常重视顾客体验，才会提升我们的口碑。有了好口碑，才有云杉的品牌价值。不仅公司要有好口碑，每个员工个人都要有好口碑。不重视口碑的人，是很粗糙的人，也往往是不负责任的员工。
做医生，做临床工作，你的技术好、态度好，自然口碑好，你的顾客肯定越来越多。像我们这样的办医模式，比传统民营医疗机构更加危险，可能生存会更艰难。我们面对的，常常是有或无的问题，而不是多与少的问题。做得好，才能生存发展。我们只能靠精益求精的服务。
我希望大家要从骨头里、从血管里、从内心深处重视顾客体验，要给顾客和同事带来惊喜。已经做得很好的同事们，再接再厉，做得不好的，必须尽快改善。
云杉医疗作为深圳市政府“医疗卫生三名工程”，成立于2015年7月，由北京大学
医学院、中南大学湘雅医学院，华中科技大学同济医学院等资深管理专家联合创办，总部位于深圳福田CBD，秉承学术办医的企业理念，汇集逾百位三甲医院权威专家、实施闭环式健康医疗服务体系；尊重医疗原则，恪守行业规范，专注为企业客户及社会精英提供高品质的综合医疗解决方案，推动中国健康医疗行业的发展。
2018年计划开业的深圳云杉精品医院，让平台共享医疗模式升级，其中包括深圳第一家在建的“独立医学影像诊断中心”，将作为华南区最权威的医学影像临床诊疗及研究基地。
2017年12月，云杉医疗完成2000万美元A轮融资，高特佳投资领投。
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