【主题1】:围绕对方兴趣,快速建立关系
片段来源:《提问力》
【R:阅读原文】
围绕对方兴趣,快速建立关系
1、以对方的兴趣作为出发点,细心留意对方身上的小细节,找到对方的兴趣,以对方感兴趣的事情做为交谈的切入口。
2、表现出对对方的关心,初步试探对方的兴趣之后,你首先要拿出感同身受的态度,认可对方的兴趣,并表现出对对方的关心,比如对方喜欢听演唱会,你可以问:“最近XxX歌手的演唱会门票你买到了吗?需要帮忙吗?”这样的关心对拉进距离非常有效。
3、倾听对方的看法,谈话和演讲不同,谈话是一个双向的过程,讲求互动和互相尊重。所以,在谈话中想要建立起互相信赖的关系,我们就要学会倾听对方的看法,表现出我们对对方看法的尊重,而不是急于表达自己的意见。
4、找准时机引入自己的问题,当距离拉近,彼此建立信赖感之后,我们就要抓住时机,将我们的问题和对方的兴趣进行有机结合,巧妙的将自己的意见引入到具体的问题中。
【I:用自己的话重述原文】
what:本文介绍了通过一系列谈话技巧铺垫,最后引入自己的问题的方法。
why:无论是工作还是生活中,我们都不可避免地要和其他人打交道,如果你在刚一开始就不讲策略,是不会收到好的效果的。而如果你掌握一套围绕对方兴趣的谈话方法,能够让对方从一开始就喜欢你,然后顺理成章的进入你的问题并帮助你,不是非常好吗。
how:当建立关系时,可以通过以下步骤。
1、寻找突破口。找到破冰点。
2、深入突破打僵局。找到了突破口要继续深化,从自己知道的某一点深挖,并建立链接,如提供帮助等等。
3、提供抱持性环境。认真对待关系,全情投入。
4、自己出场。交往就是有来有往,寻求共同进步。
Where:只要是进行沟通交流,都需要用到这些技巧。
【A1:描述自己的相关经验】
故事:
时间:本周四4点20下班时
地点:一楼电梯口
人物:我和校长
起因:下班铃响过了,送走了来访者,我收拾好东西就往外面走,在电梯口碰到了校长,我们打了个招呼,就共同向车库走去
经过: 路上校长就一直问我为什么走的这么晚,每天咨询的状况,是不是很辛苦等等。
我一一回复了。之后我突然就问了一句,说,我想在学校做一个班主任的培训,因为现在已经是12月份,马上学生就要进入期末复习阶段,我不知道这个时间是不是合适
结果:他也回复说这个时间不合适,并说赶紧找各自的车吧结束了谈话。
反思:通过学习谈话的技巧相关内容,我真的是醍醐灌顶,发现自己的谈话是很有问题的。
1、寻找突破口方面: 我和校长在那个时间相遇,他不停的问我为什么走的比较晚,关注我的工作,我也可以询问他是不是很忙?为什么走的这么晚?而我却不关心他的感受,一味的只注重自己的事情,错过了这种好的突破口。
2、深入突破打破僵局方面:由于我没有紧紧的抓住对方的感受,也没有在谈话中找到一个比较好的契机,所以就更没有抓住这个契机,引发后面谈话的机会了。
3、提供抱持性环境方面:由于都是一问一答的形式进行的,所以也很难呈现这种倾诉,包容,倾听的一种愉快的长时间维持关系的谈话形式。
4、自己问题出场方面。提出自己的问题比较突兀,这样会让人感觉我是一个不太重视别人,心里没有别人,只想到自己的人,所以由于我不关心别人的问题,别人很可能也就不会关心我的问题。所以计划没有得到认可。
️【A2:我的应用】
️1、目标:周五针对班主任培训问题与领导继续沟通,并敲定时间和培训老师。
️2、行动计划:
(1)寻找突破口:
领导也是普通人,尤其是我们单位的领导,党政一肩挑,工作压力大,而他本身是一个羽毛球爱好者,可以以工作或爱好作为切入点谈话。
(2)深入突破打破僵局:
认真聆听他关于压力和爱好等的相关内容,并提出我的价值,比如介绍场地,是不是可以共同打球等。
(3)提供抱持性环境:
听是不含批判性的听,让他感觉到支持和赞赏。
(4)提出自己问题。
引出我也想好好把工作做好,也为了班主任工作的高效性,希望组织培训,时间定于下个学期4月,老师是师范大学的**老师。
️{奖惩}
如果运用了谈话技巧,奖励自己和老公周末大餐
失败了进行断舍离,收拾出5件东西,并处理掉
网友评论