第一动手:前几步反思的店内、店外工作机会,具体实施
有个地级市的经销商曾跟我夸下海口:“这么小个地级市,我四十辆面车在跑终端!我的市场您放心,肯定没问题。”乖乖,一个人口刚过百万的地级市有四十辆车在跑终端,做得够细吧!可是上街一看,终端表现还是很差,铺货率还是低,空白网点还是有很多,很多终端店有客诉……这是为什么呢?
“菜鸟”企业做终端,挂着“做终端的招牌”,干着“唯销量论”的买卖,老板、经理考核员工每天的卖货量,员工拿的是销量提成,经销商做终端大抵如此)。结果呢?员工永远做你考核的,绝不做你希望的!你考核销量,员工们就会去做销量!他们只关心一件事——怎么把货变成钱,他们不会做终端!
纯销量考核体制下的终端业代,他们会只跑大店不跑小店;只会去拜访老客户(老客户有客情,好说话,容易成交),不会拜访新客户(新客户成交困难);会克扣小店的促销品给大客户;车销时(司机兼业务员带车卖货)司机会跑几个大店完成销量,然后用公车接他老婆下班;
快消品销售技巧终端打电话质问:“怎么要一箱货打几次电话你都不来呢?”业务员回答:“多少箱?一箱?一箱你牛B啥呢,人家某某超市要五十箱我还没送呢,你算老几呀?”终端店要求业务员:“我这里的陈列奖励到期了,你们该给我兑现陈列奖品了。”业务员回答:“你要货不?你要货我就来,不要货我不可能专门来给你送一趟。”……
唯销量论做终端,业代会伺候少部分大客户,得罪大部分小客户。结果是什么?请问一个市场大终端客户多还是小终端客户多?当然是小终端客户多!于是,市场上竞品多了朋友,我们多了敌人。
唯销量论做终端,业代会伺候要货的老客户,不去开发新客户。会卖起量的老产品,不卖新产品。结果是什么?请问老客户会不会关门、转业、品项流失?肯定会!老客户、老品项在流失,新客户又没有开发,青黄不接,终端的盘子(网点数、店内品项数、店内生动化表现)就会变小——这是最要老板命的!
做终端是不是为了提高销量?肯定是,但是终端不能“唯销量论”——以销量为唯一指标简单考核、简单管理。所谓做终端是要对每个终端进行周期性重复拜访,并对每个终端的“品项、陈列、价格、促销、服务”动销五要素进行维护,改变终端的品项结构、陈列表现、价格秩序、促销执行、服务兑现,最终依次改变“空白店、目标店、丢失店、单品店、多品店、混场店”的终端表现。做大终端的“盘子”,产生更多实际销量,这才是“可持续发展”的销量。
快消品销售技巧如果把做市场比作种庄稼的话:
首先,要丈量土地,看看耕种这块地要配备多少农具和劳动力——相当于统计市场的终端网点数、铺货率等基础资料,配备足以覆盖这些终端的经销商、分销商和厂家销售队伍。
把石头瓦块挑出来——相当于拜访终端店,记录并处理终端遗留问题(有遗留问题的店是不会跟你合作的)。
开荒挖坑,锄地松土——相当于拜访终端,把无货店变成有货店,扩大疆土。
种种子,种经济作物——相当于在终端内推新产品(注意:你卖低价产品就是种小麦,你卖高价产品就是种经济作物)。
施肥浇水——相当于日常拜访,做好服务、维护客情、管好价格、做好生动化陈列、执行促销等店内动销要素,以期提高单店产出。
扶苗——哪个店内的品项数减少了?哪个店以前卖你的产品现在不卖了?赶紧去解决问题,趁还有“热乎气儿”,争取让这个店把产品补回来继续合作。
除草——相当于在店内要打击竞品生动化效果、挤占终端库存,让竞品没有铺货空间。跟店主签订排他性协议,甚至专卖协议,把竞品“绞杀”。
种庄稼,要先丈量土地配备农具,再把石头瓦块剔除,然后开荒松土锄地,再种种子、施肥浇水、扶苗、除草……该干的都干了,庄稼才可能丰收。这个道理老农民都懂,但是很多厂家和经销商老板不懂。他们急功近利,不管新市场还是已经成熟的老市场,他们永远在压货,永远不去丈量土地,永远重复拜访老终端。但是老店会减少,新店却不开发,只会收庄稼,不种庄稼,迟早败家啊!
快消品业务员虽然不能影响公司政策,但是也可从自己的本分工作做起,记住快消品业务员的责任绝不仅仅是卖货,只会骑自行车到终端店门口问“要货不”,这样的快消品业务员文盲也能干。
第二动口:运用推销模型,提出合理订单建议
如果快消品业务员拜访前五步做到位了——出门前锁定了工作目标,第一步和第四步分析了店内品项结构和安全库存,第三步又跟店老板破冰赢得了沟通机会,第五步动手落实前面设定的工作目标。那么到此为止,这个店应该上什么品种、拿多少订单已经水到渠成。
如果店主还是比较犹豫,业代就需要进一步推销。
再复杂的算术题,用乘法九九表都能推演出来。因为乘法九九表是普适规律,是工作模型。掌握普适规律和工作模型,就可以从容应对千般变化。同样道理,终端推销的方法千千万万,大体也离不开本书第二章提炼、固化的那几个推销模型。
最后,分享最近看的一本实战销售书籍《我把一切告诉你》,主人公蓝小雨、一介草根,有过负债150万的惨痛创业经历,但他苦干加巧干,不仅三年内还清债务,而且个人事业以螺旋式轨迹上升,曾在国内某食品巨头管控4大部门,手握一个多亿广告费,因而被央视戏称为“圈内百位最敏感男人之一”。
这本书上午看下午就能用,根本不谈出身、学历、人脉、运气和诈道,只公布极易上手的思维模式和实操之道,只讲述刀刀见血,拳拳见肉,箭箭透靶的商战真功夫。相传作者为回馈读者经常在线上回答各类销售、创业问题,这是其中的一个群337616507,验正:风车,没验正不给过,有机会还能得到雨总亲自回答,有问题的赶紧了!
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