考试呀

宁愿忙，忙的脚不沾地，忙的下不了班，哪怕一直忙到吃晚饭。

不想下班啊！

因为今天下班了还要开部门会。部门会就部门会呗，又下来通知，四点店里还要在大餐厅来个仪容仪表的模拟考试！

嘿，这每天班前会班后会、培训、考试。忙的不亦乐乎。想不去偷个懒吧还必须请假说出个不去的理由，不然扣绩效。说不烦自个儿都不信。

话说谁跟钱有仇呢，挣那仨瓜俩枣，不禁扣哇！好吧，你组织啥我都参加，还是工资要紧呀。

这次考试却不是全体参加，抽签决定谁去。因为谁也不主动，让谁去谁推脱。这帮人都是四十往上农村出来的，没啥文化底子的，让我们做活行，你要求做出花都可以做到，但是玩这些归归正正觉得当着那么多人假如哪里出错了多不好意思。

阿弥陀佛，但愿能躲过去啊！我也不想去当西洋景啊。

要不说呢，是你的跑不掉，不是你的不用求。考验这句话的时刻到啦！

走上前，捏起个纸条，摊开，再也不想看第二眼。纸条上就一个字:去。

你说，你说说，我还念佛？临时抱佛脚果然不靠谱啊！

求脱身……

缠上最好凑热闹的苏灵儿:“灵儿姐，换换呗？”

她哈哈一笑，给我来了个猪八戒摇手:“别的都好说，这个没商量啊，帮不了呀帮不了哦。”

看看这个不换，看看那个摇头。小峰最坏了，还把她抽的那张写着“不去”的纸展开在我眼前显摆——不去。

我笑骂:“你个讨厌的，还气我。”

所有的求助热线统统关闭，谁愿意被考试呀！

三点半部门会，部门会开完，差五分钟四点，赶紧往大餐厅跑。一起去的还有唐等娥，书荣姐，青枝，凤敏。此行不孤嘛，原来还有我最要好的书荣姐，嘿嘿。

我们到的时候别的部门零零散散的都坐好了，就等我们了。

找地方坐下，看向四周。真行，那一堆考人的快赶上被考试的人数了。话说，别看我们店小，但是麻雀虽小，五脏俱全啊。小小的店，八大部门，你说哪个部门都得有领导不是？

众星捧月般围着的是我们的祖总，五十多岁的绅士男人。

四点整，开始了。

最开始是各个部门集体进行，站姿。这种打狼的事是最好过关的，可以浑水摸鱼、滥竽充数啊。你一星半点儿的差错不明显，这个毫无悬念集体过关。

然后坐姿。这一项一个部门一个部门的来，几个人坐在椅子上。领导们过来，过筛子一样，从上到下，从下到上。头发，工作服，双手，双手的摆放，坐在椅子上的位置，双腿的姿势，双脚上的袜子，双脚的摆放……忽然想起了容嬷嬷……

到走姿，一个一个的来。这个餐厅相对两个门口之间的长度大概二十米左右吧，中间是通道，南面员工北面领导（如此的泾渭分明），所有考试的人一个个从中间走过。

在一双双目光的注视下也能看出一个人的性格吧？大方的扭捏的，外向的内秀的，各种的小动作小表情。

还别说，有几个真的笔杆条直，眼观鼻鼻观心，手臂摆的匀称，脚步迈的平稳，真真走出了个模特儿范！特别保安部的杨志华和许明光，据说是刚从部队出来的，一出场就是一大亮点，军人气质，挺胸抬头昂首阔步，气宇轩昂。

我没有受过军训，只知道军人三大步伐，齐步走，正步走和跑步走，不知道他们这走的是齐步还是正步，也不懂是不是标准，但是另外的人没有一个能走出这种气势，稳重与力度的结合，漂亮。

轮到李亮了，胖墩墩戴眼镜的男孩子，几分的怯怯，从座位上站起来，走到中间，开始，额！鼓了半天劲也没挪动一步……紧张了呀？好不容易迈出步子，居然总是先迈右脚，右脚一大步，左脚跟着拉一下，右脚再迈一大步左脚再跟着拉一下，右脚迈左脚跟。而且两条胳膊还不知道怎么甩了，迈一步犹豫着出胳膊，伸出来就和腿顺了。哇！这走姿，咋看咋有喜感呀……可怜的娃！咋就横着蹭出来了尼！

有低低的抽气声此起彼伏。

坐我们旁边桌上的付老头儿蔫蔫的声音说:“这怎么，这是赵大妈买豆腐回来了？”

鬼——！忍不住想笑却不敢笑出声实在太难受了！我滴个天儿啊！

等娥还问:“什么赵大妈？”

青枝笑着小声解释:“没见过赵丽蓉的小品《英雄母亲的一天》啊，司马缸砸光之后不就这样了吗？”说完捂着嘴把头埋在桌子上，两个肩膀一抽一抽地又笑成了一团。

觉察到异样气氛的李亮终于醒悟过来，不再横着走，抿着嘴努力纠正。改是改了，但是干嘛两只脚都往外撇那么厉害呢？又成八字脚了？

好嘛，李亮版的卓别林！……真的不会走路鸟……

人们忍不住“轰”的笑出了声。不是不顾面子，实在是憋不了了啊。

有李亮这段小插曲，气氛变得活跃起来，不像刚开始的拘谨压抑。

然后考试继续进行。

走姿完了，开始与客对话练习。两人一组，一员工一演客人，相向而行，两米远的时候，开始打招呼问好。一组组的进行下来，应该还算可以吧，毕竟是每天早晚两会都在耳边过的，而且每天上班时几乎都会发生，可以说不是太大的难题。虽然免不了出点小笑话，这不是领导太多啊！都那儿一脸严肃的盯着。居中还有一尊大佛，虽然不出声，不出声才渗人呀这。

但是，但是，眼看着剩下的还不到一半儿人了，大佛站出来了是什么意思？一句话，简直让我们缩在后面还没考试的头顶乌云翻滚啊！

他说:“下来我来给你们当客人吧。”

整个大餐厅当下就是一静，过了的当然没事了，有的还露出幸灾乐祸的表情。我们这点儿缩在后没考的面面相觑，有几个还偷偷的做着面部小动作。

肯定没人反驳呀，但是从脑海里浮出的方块字隐隐在空中迅速排列成行了，我读给你看:你说你好好的在座位上坐着看不就好了，下来凑什么热闹啊？烦银！

本来两个人一组轻轻松松的，因为祖大大的加入而小心翼翼起来，些许的僵硬，些许的不自然。偏偏某人还没啥自觉性，一派云淡风轻，搭档了一个又一个，不到黄河不罢休啊这架势。

柏朋，也算高高帅帅，三十五六的年纪，平时还觉得男人味很足的，此时和祖大大站在一起，单单这气质，柏朋已经被甩了不知道多少条街。柏朋是空有架子，除了高帅再无任何内在印象；老祖比柏朋稍矮，但胸有成竹、稳如泰山，即使惊鸿一瞥，那份从容淡定，即让人印象深刻。也许是岁月的沉淀？

修养和涵养着实很能衬托一个人的本身。气质是装不来的。

两个人迎面走到了可以对话的距离，柏朋冲祖总点了点头，说:“您好。”

祖总回答:“你好！”

然后祖总又问:“请问去咖啡厅怎么走？”

柏朋回答:“咖啡厅就在前面，您请随我来。”

说完侧身与祖总平行保持步调一致。到门口伸手做出请的手势说咖啡厅到了，您请。然后走回来。然后祖总也往回走，但是祖总咋走路姿势这么的奇怪呢？身体不再魏然挺拔，而是一波三折起来，还把手放在肩膀上，手指微挠，歪着头快枕着手掌了，那模样，那模样有点儿吊儿郎当贱兮兮的好吗？

咋啦这是？

然后听清他说的话才知道是在学柏朋呢，他边走边用变了的强调说:“请随我来。”

这强调怎么说呢，是在学柏朋，但口吻却是有着嘲笑的意味。

啊？刚才有这样吗？柏朋的手没有打出去吗？居然没注意耶！在大家好笑的目光下，柏朋脸上挂不住了，被点燃起性子，返回身又走到中间说:再来……额，很犟嘛。

祖总也不以为意。重来一次，终于过了。

不得不佩服书荣姐和唐等娥，大大方方，稳稳当当，不慌不忙，做下来行云流水，和祖总问答如常，无可挑剔，赞。

终于，是福不是祸是祸躲不过啊！到底是到我了，再也躲无可躲，最后一个了。硬着头皮站起来，迎着祖总走过去，但是他老人家却不动，我只好继续往前走，两米左右刚要开口，他却先说话了:“goodmorning！”

啥？我傻眼了，应该是我先说话呀，这怎么您先来呢？而且人家一个个过来都是你好的，到我这咋就拽鸟语了呢？

这么一会儿谁把祖大大的舌头给夹了？！不要命了？！

没办法，只好维持微笑轻轻地回一句goodmorning！

然后祖总笑笑，没再说话。按说客人没有问题的话就可以各走各的了。就在我们刚刚擦肩而过的时候，他突然说:“哎？不对呀，应该你先说话啊？我是客人呐！”

一群乌鸦头顶过，数盏金灯转起来呀。对面是大佛怎么破？

暗暗翻个白眼，是您老先张嘴的呀，成心呢！心里狂潮不止，面上也要波澜不惊。

转回身:“对不起祖总。”

他笑着说:“再来再来。”

然后重来，迎面两米左右，一定要微笑大方平视，看取他双眼与鼻子的中间地带:“您好。”

他回:“你好。”然后再问:“请问我去2527怎么走？”

我回:“去2527您往右拐直走再右拐，您随我来吧。”

然后后侧身走在他的右侧，平行，与他步调一致，往门口走。边走他还提了好几个关于客房的问题。

这是知道我应变能力差又不爱说话，考验我呢呗？可是别人不都是一路无话的？到我这里一切咋就不按常理出牌了呢？……忽然发现我出来工作这几年成长不少，面对不同状况居然能够做到不行于色了。

走到门口，右手臂做标准的请的动作，不能大请不能小请，要用中请。手掌五指并拢外翻60°，微笑:“这就是2527了，您请。”

他笑着说:“谢谢！”

过！

然后领导们对所有人一番褒贬，一番指导，一番鼓励。结束。

呼一口气，看看表，六点了，吃完饭洗完澡，啥时候了？请问我们的业余时间在哪里？

其实一天下来累是真的很累的，每天光走路就将近两万步，再做活，六七个小时除了吃饭十几分钟外几乎没个停顿的。下了班就想往床上一躺，不管天不管地，眯着。

要说开会呀培训呀需要吗？当然需要。没有规矩不成方圆，开会是警醒，培训是提升，服务行业要求的就是服务态度，竞争的更是质量加服务态度。但是我想说的是每天是不是开会有一次就够了，要不上班前开，要不下班后，两次，车轱辘话，唉……

始终认为，不论哪种工作，哪种环境，人多人少，千军易得一将难求，是至理名言。开八百次会天天培训（用的还是我们下班时间），当然天天说，就是我们记性再不好，潜移默化间时间长了也就记住了。但是你当领导的不熟悉业务，缺乏认真负责直面担当的心，缺乏发现问题的眼睛，缺乏解决问题的能力，做的既不如我们快也没我们做的好，只会车轱辘话压过来撵过去，动不动话还横着出来，谁服？有几个干活真的不用管不用说就认认真真仔仔细细漂漂亮亮做活的呢？也许我少见多怪吧，酒店行业，这样的人太太少了。