为什么跟人沟通这么累？原来是不懂尊重。

作者：慕蕤海

为什么跟人沟通这么累？原来是不懂尊重。

公司里有位员工，无论换哪位领导，她都能跟领导搞好关系，相处融洽，所以每年评奖评优时，优秀、上台领奖这种事自然而然都会落在她身上。我很好奇她到底有什么过人的本领。

后来因为工作关系，我跟她有过几次业务上的接触，才发现，我也喜欢和这样的人打交道。无论你提出什么见解，她总是给予认同和肯定，而且还能提出自己的思路和意见，并通过沟通让你了解、理解或认同她的观点。

跟她一起工作，连工作也变得非常惬意、非常舒服。不排除她思维活跃、业务熟练、经验丰富等能力方面的因素，但她身上更宝贵的品质就是她懂你，她尊重你的想法，她知道你需要什么，她会击中你内心的柔软，让你的心一下子变得暖暖的。

这让我发现尊重的神奇魅力。很多人口口声声说要尊重，但说起话来，都喜欢以自我为中心，常常是鸡同鸭讲，不在同一个频道上，感觉累死人。其实，这都是因为根本不懂尊重。

1.尊重是人类深层次的需求

为什么懂得尊重的人，会让人有暖暖的感觉呢？因为懂得尊重的人恰巧满足了我们所有人对尊重的需求。

美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛1943年在《人类激励理论》论文中所提出将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理、安全、社交、尊重和自我实现需求。

尊重又分内部的和外部的。

内部的是自尊，指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。

外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。

也就是说当我们吃饱喝足，处在一个安全的社交环境中时，接下来的需求就是尊重需求，这是每个人都需要的。

2.尊重从倾听对方的心声开始

工作、生活中，口口声声称尊重的人不少，但真正能做到尊重却不容易。

尤其在亲密的亲子、夫妻和亲人关系中，大家往往因为过于亲密，说话过于自我，过于随便，侧重表达自己，诸如我想怎样怎样，你应该如何如何，而忽略了了解对方到底是怎么想的。不懂得倾听对方心底的声音，忽视了人类对尊重的需求，一而再，再而三地伤了对方的心，却无从知晓。

亲子关系中，经常听家长说，不要玩游戏了，赶紧去学习；别老看电视了，怎么这么不用功等，各种武断的说法，都是发自家长自己心底的声音，家长从来没有站在孩子的角度想，而孩子不但不感激家长的提醒，反而认为大人唠唠叨叨很烦人。反过来，从尊重孩子的角度问话则是，你要玩几分钟游戏，打算什么时候开始学习?你觉得你的成绩怎么样？打算怎么努力提高成绩？至少应该听听孩子是怎么想的，再说结论也不迟，也许孩子也意识到了呢，只是稍微不自律了而已。

爱人关系中，对于女人的叮咛、嘱咐与依赖，诸如经常陪我聊聊天啊，别总是去跟朋友胡吃海塞，别总是三天两头找理由加班等，男人不但没意识到女人的依赖，反而认为女人不体贴，想控制自己。其实真正原因是女生缺乏安全感和自信，所以需要男人陪；男人事业上想再冲冲，所以想结交些人脉，想表现得积极点；有的男人说女人乱花钱，很懒不会做家务等，女人却认为男人小气，大男子主义。其实是因为有的女生从小就被父母当掌上明珠一样宠着，所以根本就不会做家务，有的男生从小就懂事不乱花钱，所以才看不惯女生大手大脚。

其实男人和女人都有自己的世界和世界观，只不过在感情磨合初期，大家因为彼此理解不深刻，本想为感情好，却没想到都站在自己的立场想问题、提意见，结果一言不合、一拍两散。所以这时候就需要站在对方的立场上了解对方的具体需求，听听对方心底的声音。了解得多了，就会发现原来凡事必有其成因，有因才有其结果。听得多，才不会出现信息不对称的情况，才能理性、全面地看待问题，进而设身处地地尊重对方。

当你发现能够倾听对方心底的声音时，自然而然就能站在对方的角度考虑问题，尊重也就是水到渠成的事。

3.实现双边尊重才是双赢的选择

大家都希望获得尊重，但尊重是双刃剑，如果过多尊重别人的想法，就会觉得委屈自己；过多尊重自己，就会让别人就觉得不爽。特别是亲密的爱人、贴心的父母、知心的儿女，命令多了，责备多了，抱怨多了，就变得不尊重了；反之全部任由其自由，又很难体现亲密。

但是如果我们从人类需求的角度去分析，理解了任何人都有内部自尊和外部尊重的需求，都渴望获得信心与自主性，能胜任人生的各种角色时，就不难理解了。

有些人认为，我为什么要讨好别人，我为什么要管别人怎么想的，做人多累啊。我想说什么就说什么，我愿意做什么就做什么，我就喜欢心直口快，就喜欢没心没肺，没那么多花花肠子。

有些人，当面说了很多违心的尊重别人的话，但背后里又大倒苦水，不吐不快，仿佛因为违心说话受了很大的委屈。

如果因为尊重别人而让自己感不到尊重，那只是单边尊重。

在沟通中学会妥协，在倾听中懂得理解，在满足他人心底深层次需求的同时，表达自己的观点。在尊重别人的过程中，实现自我尊重，这才是双边尊重，是双赢的智慧选择。只有双边尊重，才能让别人心暖暖的同时，也让自己的心暖暖的。

围绕我们的各种关系，恋人、爱人、夫妻、父女、母女、婆媳、翁婿、兄弟姐妹、妯娌、同事、上下级关系等等，每一种关系，都需要彼此尊重。

尤其是在各种关系建立初期，大家情深意浓，恨不得融合成天底下、人世间最亲密的、让人艳羡的关系时，彼此心里不设防，而将内心各种想法展露无余。在这种情况下，反而更容易因为一言不合而触动内心深处的柔软，让人感觉自尊受到了伤害。

可能有些人大咧咧说没关系，有些人表面不露声色，但都不一定能阻止他们在夜深人静独自品尝自尊受到伤害的感觉。

说实在的，谁都不容易。

谁都想成为感觉自信、能胜任人生各种角色、拥有独立自主支配时间和自由的人。但是我们身处竞争的社会，不可能回避人际交往，也不可能不受伤害。我们只能独善其身，尽可能地保护自己的自尊不受伤害，尽可能地不去打击别人，不伤害别人的自尊。

我们拥有的宝贵资源之一就是各种人际关系，却也要在这些关系中如履薄冰，理性思辨，且行且珍惜。

小心触摸心灵的温度，即便亲为母子，也要保持尊重。学会倾听彼此心底的声音，让对方心里暖暖的，让我们自己的心暖暖的。这样双赢的双边尊重，才让大家彼此相处都轻松、愉快。