一、新媒体热词
01.个人IP：是指个人对某种成果的占有权。在互联网时代，它可以指一个符号、一种价值观、一个具有共同特征的群体、一部自带流量的内容；也被看作个人品牌，当我们提到某人，就知道他在哪个领域是值得信任的人，拥有高于常人的认知能力和价值。
02.KOL(keyopinionleader)：关键意见领袖，通常指拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。KOL是营销学上的概念。
03.KOC(keyopinionconsumer)：消费者领袖，是指某种品类的高势能客户。
04.UGC(usergeneratedcontent))：用户生成内容，也就是用户原创内容。UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。
05.PGC(professionally-generatedcontent)：专业生产内容，也称为PPC(professionally-producedcontent)。它是随着移动互联网的发展，从网络内容的创作中细分出来的。
06.MCN(multi-channelnetwork)：一种多频道网络的产品形态，一种新的“网红”经济运作模式。这种模式将不同类型和不同内容的PGC(专业生产内容)联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。
07.完播率：指完整看完视频的比率，计算方法是从头到尾看完视频人数除以观看总人数。
08.“粉丝”(fans)：也叫作追星族，在微博、百度贴吧等网络空间，“粉丝”就是博主、空间主的支持者。
09.僵尸粉(zombicfans)：一般指微博、百度贴吧或微信上的虚假“粉丝”，它们通常是由系统自动产生的恶意注册用户，或者是不关注、不发言、不消费、不互动的“粉丝”群体。
10.流量：在规定期间内通过某指定点的车辆或行人数量，是指在一定时间内打开网站地址的人气访问量。
11.私域流量：在初次产生“关系”的基础上相对封闭的信任流量，比如微信朋友圈。
12.公域流量：是指商家直接入驻平台实现流量转换，比如拼多多、京东、淘宝、饿了么等，以及内容付费行业的喜马拉雅、知乎、得到等公域流量平台。
13.种草：表示“分享推荐某一商品的优秀品质，以激发他人购买欲望”的行为，或自己根据外界信息，对某事物产生体验或拥有欲望的过程；也表示“把一样事物分享、推荐给另一个人，让另一个人喜欢这样事物”的行为，与网络用语“安利”类似；还表示一件事物让自己从心里由衷地喜欢。
14.拔草：把这种心痒痒的感觉和购买欲“拔”掉，即取消购买的计划或已经购买。
二、经营管理相关词汇
01.UV(uniquevisitor)：独立访客，访问网站的一台电脑客户端通常认为是一个访客。
02.PV(pageview)：具体是指网站的页面浏览量或者点击量，页面被刷新一次就计算一次。如果网站被刷新了1000次，那么流量统计工具显示的PV就是1000。
03.GMV(gross merchandise volume)：主要是指网站的成交金额，包括付款金额和未付款金额，计算公式为：GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额
04.ROI(return on investment)：投资回报率，是指企业从一项投资性商业活动的投资中得到的经济回报，是衡量一个企业盈利状况所使用的比率，也是衡量一个企业经营效果和效率的一项综合性的指标，计算公式为:ROl=(税前年利润/投资总额)×100%
05.DAU(daily active user)：日活跃用户数量，是指一日内登录或者使用某个产品的用户数量(去除重复用户数)。
06.MAU(monthly active user)：月活跃用户量，是指网站、APP等月活跃用户数量(去除重复用户数)。
07.ARPU(average revenue per user)：每用户平均收入，是衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。
08.KPI(key performance indicator)：关键绩效指标，用于衡量工作人员的工作绩效表现。关键绩效指标法是企业绩效考核的方法之一。
09.MOU(minutes of usage)：平均每户每月通话时间，是电信行业的一个衡量指标。
10.OTT(over the top)：是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。目前，典型的OTT业务有互联网电视业务、苹果应用商店等。
11.CPC(cost per click)：以每点击一次计费，在这种模式下广告主仅为用户主点击广告的行为付费。
12.CPM(cost per mille)：是指广告投放过程中听到或者看到某广告的每个人平均分担到多少广告成本。
13.CPA(cost per action)：每次动作成本，是指根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。
14.CPR(cost per response)：每次回应成本，以浏览者的每一个回应计费。这种广告计费方式充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点。
15.CPP(cost per purchase)：每次购买成本，这种广告计费方式可以帮助广告主规避广告费用风险。
16.SEM(search engine marketing)：搜索引擎营销，是指根据用户使用搜索引擎的方式利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。
17.EDM(electronic direct marketing)：电子邮件营销，是指企业向目标客户发送EDM邮件，建立与目标顾客沟通的渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售的一种营销手段。
18.CPS(cost per sales)：按销售付费。CPS实际上是一种广告，以实际销售产品数量来计算广告费用，是最直接的效果营销广告。
19.SEO(search engine optimization)：搜索引擎优化，是指利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名，目的是让其在行业内占据领先地位，获得品牌收益。
20.CR(conversion rate)：转化率，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。
21.B2C：是指电子商务的一种模式，也是直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。
22.B2B2C：是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B是business的简称，C是customer的简称，第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C表示消费者。
23.C2B(customer to business)：消费者到企业，是互联网经济时代新的商业模式。这一模式改变了原有生产者(企业和机构)和消费者的关系。
24.C2F(customer to factory)：消费者到工厂，这是消费者通过互联网向工厂定制商品的一种新型电子商务模式。
25.F2C(factory to customer)：从厂商到消费者的电子商务模式。
26.C2M(customer to manufacturer)：用户直连制造，是一种新型的工业互联网电子商务的商业模式，又被称为“短路经济”。
整理自赵溪、张艳、胡仕龙著的《全媒体运营师》
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