Q1、用来解决所有工作问题的12个基本方法，其中最常用到的4条，不仅工作中可以用到，在生活中也是非常需要的能力。
A、这四个能力是亲和力、乐观力、传授力和协调力。
Q2、亲和力——让别人喜欢你的能力。
A1、生活中，有亲和力的人经常给人如沐春风的感觉。
A2、在职场上，有亲和力的人天生就是领导。
A3、有亲和力的人，在生活中是好父母、好朋友、好伴侣，在工作中是好领导、好员工、好合作伙伴。
Q3、如何才能成为有亲和力的人呢？
A1、首先，从跟人打招呼开始。
A2、其次，多听少说。
A3、最后，提升亲和力，需要你去观察。
Q4、乐观力——抵抗压力的能力。
A1、找出给你带来压力的这件事情背后的意义，有助于改变对这件事的看法。
A2、某件事情会带给你压力，多半是因为这件事情比较复杂、难办，你需要梳理事件的脉络，一步步列出计划，然后逐个完成。
Q5、传授力——教会别人做事的能力。
A1、首先，摆正传授方和受教方的关系。
A2、在调整好关系后，就是具体的教授方法。要抓大放小。
Q6、协调力——让他们配合你的能力。
A、协调能力是一个综合能力的组合，人际关系、专业知识、诚实可靠等都可以算作协调能力。因此，你需要对自己这些方面的能力做出评估，对欠缺的能力多加练习。
S、《12个工作的基本》，作者大久保幸夫是法政大学研究生院客座教授。
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