美文网首页
5分钟商学院*微信礼仪

5分钟商学院*微信礼仪

作者: lmn纳纳 | 来源:发表于2019-04-14 13:47 被阅读0次

【优胜行动派️❤️ 学习日记】

[打卡宝宝]:刘明纳

[打卡日期]:2019/4/14

[学习内容]:

5分钟商学院*微信礼仪

​​[学习笔记]:

概念:微信礼仪

有必要搞那么复杂么?随便坐不就完了,他们不会在意的。其实,我从Professionalism这门课学到最多的,不是“一辆出租车的七十二种坐法”。我从这门课中学到最多的,是这些职业化问题背后的思维方式:永远要站在对方舒不舒服的角度考虑问题。

让别人与你打交道的时候,感觉非常舒服,这就是职业化。我们把享受这种职业化,并给别人带来舒适社交的人,叫做“绅士”。

互联网时代的快速变化,给很多过去的“绅士”们出了难题。他们意识到(也许有的人其实还没有意识到),在过去某个场景下的“职业化”行为,在新时代不但不礼貌,还造成了很多问题。

运用:理解不同沟通工具的特性

为什么会这样?这是沟通工具的特性导致的。

电话,是一个同步独享沟通工具。你愿不愿意和这个人沟通的决定,是通过按不按下“接听”这个键来决定的。按下去了,就相当于同意分配一段独享的时间给对方。然后,你们用“你好”、“你也好啊”来完成握手协议,在谈话过程中,用“对”、“是”来确认收到对方的信息,彼此同步。

邮件,是一个异步分享沟通工具。你愿不愿意和这个人沟通,是通过回不回复邮件来决定的。就算你回,从收到邮件、到回复邮件,你的这段时间,是分配给很多人共享的。这段时间你可能一边思考如何回复,一边做很多其他事情。直到收到你的邮件后,对方才会再进行他的下一步,是异步模式。

所以,邮件、电话,有完全不一样的职业化表现。比如电话要不断说:是,对。这是为了让对方了解,你一直在与他同步;邮件要标题、正文尽量观点明确、逻辑清晰,在有限次的来回中提高效率。

微信是介于电话和邮件之间的沟通工具。如果用同步、异步的程度来排序主流的沟通工具,我会从高到低排为:电话、QQ、短信、邮件。准确地说,微信是介于QQ和短信之间的状态。

你说他在吧,他可能正在走路。你说他不在吧,他可能正在微信上聊天。也可能,他此刻正在微信上聊天,一分钟后他就要走路。所以,他回复你“在”好呢,还是“不在”好呢?万一回复了“在”,然后开始走路,你下面的话没人回复,你会觉得很不礼貌。如果回复“不在”,你会觉得这是几个意思,明明回复了,还说不在?

所以,在微信上,很多人都对我说过,最反感那种“你好,在吗”这样的开场。这是因为,你在试图用电话,或者QQ的“职业化”方式,试图在微信里面表示礼貌,然后启动一段锁死独享时间的沟通。

小结:得体的微信礼仪

正确的做法应该是,说句“你好”,然后就以有事说事的心态,简短地说清楚你想说的事情。这样,给对方足够的自由时间,来选择要不要回复你,或者如何回复你。让对方舒服。

所有的商业人士,都需要重新上一堂“互联网时代的职业化”课程,理解互联网时代,与客户、伙伴,甚至是自己的员工打交道的方式。

[坚持习惯]:

学习+情绪管理

[今日感悟]:

用对方感觉舒服的方式进行沟通。

相关文章

  • 预售day42-21/12/23

    summary 工作内容:加资源 资源量:61 一、微信礼仪 今天学到了刘润商学院讲的微信礼仪课程,其实就是让对方...

  • 微信礼仪

    今天学习刘润商学院的关于微信礼仪的,学到了用微信沟通的时候有事说事 ,不要绑架别人的时间。

  • 再问“你好,在吗?”就拉黑你

    这是一个借来的标题,听过刘润商学院的朋友应该知道我用的是5分钟商学院个人篇的标题。主要内容讲的是微信礼仪,微信现在...

  • 微信礼仪之微信群篇

    微信礼仪分为很多种,前两篇讲的是微信聊天时的礼仪、微信朋友圈的基本礼仪,今天我们聊一聊微信群的一些基本礼仪吧。不要...

  • 五商学院感悟2019.7.31

    五商学院学习感悟,2019.7.31 01 微信礼仪:再问“你好,在吗”,我就拉黑你。 我从这门课中学到最多的,是...

  • 微信礼仪

    和朋友的的微信聊天可能不存在微信礼仪,想怎么聊就怎么聊,对这个微信礼仪没有概念,微信礼仪大概用在工作上多一点,比如...

  • 微信礼仪

    之前和别人聊天,是根据自己的思想去发或者回信息,喜欢斗图,也喜欢发,龇牙,微笑,愉快,或者大笑的表情, 但是今天学...

  • 微信礼仪

    今天学习微信礼仪,很新鲜,我是有点out的人,学习一下新鲜的玩意儿挺好的,这几天一直在学习微信聊天里加上语气词和表情……

  • 微信礼仪

    说话是技术也是艺术,发微信一个表情一个动作都可能在别人的眼里表达不同的意思,这便是微信技巧~~~

  • 微信礼仪

    微信礼仪,上次学过一次了,感觉没啥好说的。我今天只想吐槽一下。我到底是不是在浪费时间。最近小伙伴都很急躁,好多人问...

网友评论

      本文标题:5分钟商学院*微信礼仪

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/winjwqtx.html